HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado por 3 años. Este servicio esencial está diseñado para empresas que dependen de las soluciones de hardware y software de HPE, proporcionándoles soporte operativo, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia. Con este servicio, los equipos de TI pueden cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva, lo que en última instancia contribuye al crecimiento empresarial.

• Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite que sus equipos de TI se concentren en mejorar los procesos comerciales en lugar de simplemente abordar problemas inmediatos. Este enfoque estratégico permite la innovación y el crecimiento.
• Acceso a expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto, que le proporcionarán una valiosa orientación técnica. Esta conexión ayuda a reducir los posibles riesgos y ofrece información para mejorar la eficiencia en el uso de los productos de HPE.
• Soporte multicanal: disfrute de una experiencia de soporte fluida a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, todos con tiempos de respuesta definidos para su conveniencia.
• Conocimiento técnico integral: los clientes se benefician de recursos técnicos expertos con conocimiento especializado adaptado a sus cargas de trabajo específicas, lo que elimina el tiempo perdido en preguntas de clasificación o derechos.
• Retención integral de material defectuoso: con este servicio, puede mantener la confiabilidad y el rendimiento del sistema con tranquilidad, ya que los materiales defectuosos se retienen para su posterior análisis y reemplazo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Características: Retención integral de material defectuoso
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su distribuidor o representante de ventas de HPE.
2. Reciba confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
3. Configurar una cuenta en el portal de soporte de HPE.
4. Acceda a todas las funciones del servicio y opciones de soporte a través del portal, incluido el contacto con especialistas y el registro de incidentes.
5. Utilice los recursos proporcionados, incluida la orientación técnica y el apoyo de la comunidad, para maximizar su experiencia de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Tech Care?
  HPE Tech Care Service es un servicio de soporte operativo diseñado para ayudar a los equipos de TI a administrar los productos de hardware y software de HPE de manera eficiente y al mismo tiempo brindar orientación experta.
• ¿Cómo funciona la retención integral de material defectuoso?
  Esta característica permite a los clientes conservar los materiales defectuosos para su análisis y reemplazo, lo que garantiza la confiabilidad y el rendimiento del sistema.
• ¿Qué canales de soporte están disponibles?
  El soporte está disponible por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  La duración del servicio para HPE Pointnext Tech Care Essential es de 3 años.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.