Descripción
Experimente un soporte operativo incomparable con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido, diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE, garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en la innovación en lugar de en los obstáculos reactivos. Con el compromiso de mejorar la eficiencia y la confiabilidad, este servicio ofrece una multitud de canales de soporte directo adaptados a sus necesidades específicas.
- Soporte técnico proactivo: obtenga acceso a especialistas dedicados a productos específicos que brindan orientación técnica general, lo que permite a su equipo de TI explorar soluciones innovadoras en lugar de simplemente abordar problemas reactivos.
- Retención integral de materiales defectuosos: asegúrese de que sus productos HPE estén protegidos con nuestro servicio integral que retiene los materiales defectuosos, lo que permite un proceso de resolución sin problemas y protege su inversión.
- Acceso a soporte multicanal: disfrute de la comodidad de acceder al soporte técnico a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados con tiempos de respuesta definidos.
- Soporte en el sitio: limite el tiempo de inactividad al mínimo absoluto con nuestros servicios de soporte en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficaz, lo que le brindará tranquilidad.
- Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, entregando la finalización oportuna de las reparaciones y el mantenimiento necesarios para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Retención de material defectuoso: integral
- Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
- Cobertura del servicio: productos de hardware y software HPE locales y como servicio
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo activar su servicio.
- Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su producto de hardware o software HPE bajo este plan de servicio.
- Una vez registrado, podrá acceder a los canales de soporte para iniciar solicitudes de servicio o consultas según sea necesario.
- Mantenga a mano la información de confirmación de su servicio para poder consultarla rápidamente cuando se comunique con el soporte técnico.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio incluye retención integral de material defectuoso, soporte en sitio, orientación técnica y un tiempo de respuesta rápido para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus productos HPE funcionen con la máxima eficiencia.
¿Cómo puedo acceder al soporte de este servicio?
Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.
¿Puedo utilizar este servicio tanto para productos locales como para productos como servicio?
Sí, HPE Pointnext Tech Care Essential admite productos de hardware y software de HPE tanto locales como como servicio.
¿Qué pasa si necesito ayuda en el sitio?
Nuestro servicio de soporte en sitio garantiza que su tiempo de inactividad se minimice y nuestros especialistas acudirán directamente a su ubicación para resolver cualquier problema lo más rápido posible.
Customer reviews
Showing - Of Reviews