Descripción
El plan de servicio extendido premium HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar a las empresas un soporte y una experiencia inigualables durante un período de tres años. Ya sea que esté lidiando con fallas de hardware o requiera asistencia técnica oportuna, este servicio garantiza que sus sistemas de TI permanezcan operativos, lo que le permite a su organización mantener la productividad y la eficiencia. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y técnicos expertos listos para ayudarlo, puede confiar en que sus problemas técnicos se resolverán de manera rápida y eficaz.
- Soporte integral: obtenga acceso a soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, sin importar la hora del día.
- Piezas y mano de obra incluidas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar lo antes posible.
- Servicio confiable en el sitio: disfrute del servicio en el sitio en su ubicación, lo que mejora la confiabilidad y garantiza que la productividad de su equipo nunca se vea comprometida.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas dentro de las 100 millas de su sitio, puede contar con un servicio oportuno para cualquier problema crítico que surja.
- Gestión de inventario rentable: las características del servicio ayudan a reducir los costos de inventario y al mismo tiempo maximizan la confiabilidad a través de un soporte integral.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de servicio: disponibilidad 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
- Soporte en sitio: Sí (dentro de un radio de 100 millas)
- Incluye: Retención integral de material defectuoso, reemplazo de piezas.
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente a través del sitio web de HPE.
- Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
- Registre el servicio visitando el portal de soporte de HPE e ingresando los detalles de su contrato de servicio.
- Una vez registrado, podrá acceder al conjunto completo de servicios incluidos en su plan, incluida la programación de soporte en sitio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es la principal ventaja del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
La principal ventaja es el soporte integral que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad para sus sistemas de TI a través del acceso constante a técnicos expertos y tiempos de respuesta rápidos.
2. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con este plan. Puede solicitar asistencia cuando sea necesario, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén operativos.
3. ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?
El servicio proporciona un reemplazo de piezas garantizado dentro de un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
4. ¿Este servicio cubre todo tipo de hardware?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential cubre una amplia gama de hardware HPE, pero es esencial verificar la elegibilidad específica en función de su infraestructura existente y los términos del plan de servicio.
5. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?
Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con el soporte de HPE o con su socio autorizado. Ellos lo ayudarán a seleccionar las opciones de actualización adecuadas disponibles para sus necesidades.
Customer reviews
Showing - Of Reviews