HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso, la solución definitiva para proteger sus inversiones en TI. Este plan de servicio extendido, con una duración de 3 años, garantiza que las empresas puedan mantener una alta eficiencia operativa sin preocuparse por fallas inesperadas en los equipos. Con soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, puede contar con asistencia experta siempre que la necesite, lo que le permitirá centrarse en sus actividades comerciales principales.

• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le brinda tranquilidad al saber que cualquier componente defectuoso será reemplazado sin la necesidad de devolver las piezas rotas.
• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de soporte las 24 horas del día que garantiza un tiempo de respuesta rápido de solo 4 horas, lo que garantiza que el tiempo de inactividad de su sistema se mantenga al mínimo absoluto.
• Cobertura completa de piezas y mano de obra: experimente un servicio sin complicaciones con cobertura completa de piezas y mano de obra, minimizando sus costos de inventario y maximizando su confiabilidad operativa.
• Máxima eficiencia: El servicio garantiza una respuesta rápida a las solicitudes de servicio, con técnicos que llegan al sitio dentro de las 4 horas (dentro de un radio de 100 millas), lo que genera una interrupción mínima en sus actividades comerciales.
• Duración extendida de 3 años: con un compromiso de soporte durante tres años completos, este servicio garantiza que su equipo siga siendo confiable y eficiente a largo plazo, lo que le brinda la confianza de operar sin temor a problemas imprevistos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Soporte en sitio: Sí
• Cobertura de distancia: 100 millas
• Incluye piezas y mano de obra: Sí
• Retención de material defectuoso: integral

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de su plan de servicio e información de soporte.
3. Registre su producto y servicio en línea utilizando las instrucciones proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
4. Tenga a mano los detalles de confirmación del servicio, ya que los necesitará cuando solicite asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  El servicio incluye retención integral de material defectuoso, soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, cobertura de repuestos y mano de obra, y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.

• ¿Existe un límite en la distancia cubierta para el soporte en sitio?

  Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.

• ¿Cómo solicito soporte?

  Puede solicitar soporte contactándose con el servicio de atención al cliente de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación del servicio.

• ¿Qué pasa si es necesario reemplazar una pieza?

  En caso de una pieza defectuosa, HPE la reemplazará sin necesidad de que usted devuelva el componente defectuoso, gracias a la función integral de retención de material defectuoso.

• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años iniciales?

  Sí, puede analizar las opciones de extensión con su representante de HPE a medida que se acerca el final de su período de servicio.