HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un sólido plan de servicio extendido diseñado para empresas que priorizan la estabilidad de su infraestructura de TI. Durante un período de tres años, este servicio garantiza que usted cuente con un socio confiable que lo ayude a enfrentar cualquier desafío técnico que pueda surgir. Con soporte las 24 horas y mantenimiento en el sitio, el servicio está diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales principales.

• Soporte integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus problemas técnicos se solucionen con prontitud. Esto permite que su equipo se concentre en las operaciones comerciales principales sin preocuparse por las interrupciones de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra en un radio de 160 km de su sitio. Este servicio rápido minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas.
• Mantenimiento en el sitio: experimente la comodidad del soporte en el sitio, donde nuestros técnicos expertos van directamente a su ubicación. Esto elimina la molestia de enviar equipos y reduce el tiempo necesario para las reparaciones.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite conservar las piezas defectuosas, lo que permite una mejor gestión de los recursos y reduce los costos generales asociados con los reemplazos. La retención de piezas defectuosas también agiliza el proceso de reparación.
• Cobertura de tres años: con una duración de servicio sustancial de tres años, usted obtiene la tranquilidad de saber que su infraestructura de TI está respaldada durante las fases operativas críticas, lo que le permite escalar con confianza.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• El servicio incluye: reemplazo de piezas, asistencia laboral y retención integral de material defectuoso.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Comprar el plan de servicio: Seleccione la opción de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential durante su proceso de compra.
2. Registre su servicio: Una vez que haya realizado la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación. Siga las instrucciones para registrar su servicio en línea.
3. Comuníquese con el soporte técnico: en caso de un problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
4. Programar una cita con un técnico: si se requiere asistencia en el sitio, el representante de servicio al cliente programará una cita con un técnico para que visite su ubicación dentro del tiempo de respuesta designado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential cubre el reemplazo de piezas, la asistencia técnica y la conservación de material defectuoso durante un período de tres años.
• ¿Hay soporte in situ disponible? Sí, el servicio incluye soporte in situ, lo que permite que nuestros técnicos lo asistan directamente en su ubicación.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta? Puede esperar una respuesta en un plazo de cuatro horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo conservar las piezas defectuosas? Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas, lo que agiliza los procesos de reparación.
• ¿Hay servicio de atención al cliente disponible fuera del horario comercial? ¡Por supuesto! Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte con cualquier problema técnico, sin importar cuándo surja.