HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso (servicio ampliado por 3 años) está diseñado para brindar soporte y mantenimiento excepcionales para sus productos HPE. Este servicio es perfecto para empresas que buscan asistencia confiable, eficiente y experta para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. Con un enfoque en tiempos de respuesta rápidos y una cobertura integral, puede asegurarse de que su tecnología esté siempre en óptimas condiciones, maximizando el rendimiento y minimizando el tiempo de inactividad.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día. Nuestro equipo está disponible para brindarle soluciones rápidas in situ siempre que las necesite, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye cobertura para materiales defectuosos, lo que le permite conservar y reemplazar piezas según sea necesario sin incurrir en costos adicionales. Esta característica única mejora su eficacia operativa y, al mismo tiempo, le permite ahorrar costos.
• Tiempo de respuesta rápido de servicio en 4 horas: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta de cuatro horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación. Nuestra prioridad es brindar soluciones rápidas para mantener sus sistemas funcionando al máximo rendimiento.
• Servicio de reemplazo de piezas incluido: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye un programa de reemplazo de piezas que garantiza que cualquier componente que funcione mal se reemplace rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Duración del servicio de tres años: con un sólido compromiso de servicio de tres años, puede confiar en la fiabilidad y la consistencia de nuestro soporte. Esta duración extendida le brinda tranquilidad y un rendimiento óptimo a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de mantenimiento extendido
• Nivel de servicio: Asistencia técnica esencial
• Duración: 3 años
• Disponibilidad: Soporte 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
• Componentes cubiertos: piezas y mano de obra, incluida la retención de material defectuoso

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados y vinculados a su cuenta de servicio.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para programar una consulta inicial, donde nuestros expertos evaluarán sus necesidades y configurarán su servicio.
5. Una vez completada la configuración, podrá acceder al soporte en cualquier momento según su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

Este servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que sus sistemas estén bien mantenidos y operativos.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando necesito servicio?

Puede esperar un tiempo de respuesta de cuatro horas para el servicio de repuestos y mano de obra dentro de una distancia de 100 millas de su ubicación, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda encontrar.

¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para una amplia gama de productos HPE. Sin embargo, se recomienda verificar los detalles específicos de su equipo HPE para garantizar la compatibilidad con este servicio.

¿Puedo extender mi servicio después de los tres años iniciales?

Sí, puede analizar opciones para ampliar su servicio con su representante de HPE o a través del sitio web de HPE a medida que su contrato se acerca a su fecha de finalización.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi equipo?

Si encuentra algún problema con su equipo HPE, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en su acuerdo de servicio y ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios para la resolución.