HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio esencial diseñada para brindar soporte y mantenimiento de primer nivel para su tecnología HPE. Este plan de servicio extendido garantiza que las operaciones de su empresa se desarrollen sin problemas y de manera eficiente durante un período de tres años. Con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y un enfoque en minimizar el tiempo de inactividad, este servicio está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas modernas que buscan confiabilidad y tranquilidad.

• Cobertura integral: este servicio incluye piezas y mano de obra para todos los dispositivos cubiertos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con reparaciones y reemplazos rápidos.
• Soporte 24/7: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte técnico profesional, lo que garantiza que su empresa pueda afrontar cualquier desafío en cualquier momento.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra (dentro de un radio de 100 millas), puede confiar en un servicio rápido para minimizar las interrupciones y mantener la productividad.
• Retención de material defectuoso: el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para análisis posteriores o necesidades de cumplimiento.
• Duración extendida a 3 años: benefíciese de una asociación a largo plazo con HPE, garantizando que sus sistemas sigan recibiendo soporte y optimizados durante tres años completos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Distancia desde el sitio del cliente: 100 millas
• Retención de material: Retención integral de material defectuoso

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential requiere un esfuerzo mínimo de su parte. Una vez que adquiera el servicio, recibirá una confirmación junto con sus contratos de servicio. Estos son los pasos:

• Comuníquese con el soporte técnico de HPE luego de la confirmación del servicio para configurar su cuenta.
• Proporcione la información necesaria sobre su equipo y ubicación.
• Reciba una presentación de su equipo de soporte dedicado, que lo ayudará con cualquier consulta.
• Comience a utilizar el servicio siempre que encuentre problemas con sus dispositivos HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio cubre piezas y mano de obra para dispositivos HPE elegibles, brindando soporte en el sitio y tiempos de respuesta rápidos para minimizar las interrupciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite siempre que los problemas estén dentro de los términos del acuerdo de servicio.
• ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
  Puede conservar las piezas defectuosas para una evaluación más exhaustiva, lo que puede ayudar a comprender los problemas subyacentes o los requisitos de cumplimiento.
• ¿Cuál es la cobertura geográfica para el tiempo de respuesta de 4 horas?
  El tiempo de respuesta de 4 horas se aplica a ubicaciones dentro de un radio de 100 millas del centro de servicio.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  Sí, HPE ofrece varios planes de servicio diseñados para satisfacer las necesidades específicas de su negocio; comuníquese con un representante de HPE para analizar las opciones.