HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Mejore su entorno de TI con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado. Este servicio ofrece un soporte operativo incomparable para los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución reactiva de problemas. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a recursos especializados, orientación de expertos y soporte proactivo que le permiten a su empresa funcionar de la mejor manera. Descubra las características y los beneficios exclusivos de este servicio esencial que garantiza la tranquilidad y maximiza la productividad.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service permite a los equipos de TI pasar de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva, lo que le permite centrarse en la innovación y la mejora de los procesos comerciales.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan soporte y asesoramiento personalizados, lo que lo ayudará a enfrentar desafíos complejos con facilidad.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite conservar piezas defectuosas, lo que posibilita un manejo eficiente de problemas de hardware sin demoras ni costos innecesarios.
• Soporte en sitio: con disponibilidad garantizada de expertos en sitio, puede resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad, asegurando que sus operaciones comerciales permanezcan ininterrumpidas.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que permite la máxima eficiencia y soluciones oportunas a cualquier problema que pueda surgir.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: acceso 24/7
• Características del servicio: Retención integral de material defectuoso, soporte en el sitio, tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra
• Canales de acceso: Soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados

Cómo instalar

Instalar HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo. Después de adquirir el servicio, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva si no tiene una cuenta.
2. Navega a la sección Servicio de Atención Técnica y selecciona la opción para activar tu servicio.
3. Proporcione la información necesaria del producto para registrar su hardware o software HPE con el servicio.
4. Revise y acepte los términos y condiciones del acuerdo de servicio.
5. Una vez activado, recibirás confirmación y detalles sobre cómo acceder a los distintos canales de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Tech Care?

HPE Tech Care Service es un servicio de soporte operativo diseñado para productos de hardware y software de HPE, que ofrece asistencia proactiva, orientación técnica y múltiples canales de soporte.

2. ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?

Esta función le permite conservar piezas defectuosas para gestionar de manera eficiente los problemas de hardware, lo que reduce el tiempo de inactividad y elimina los costos adicionales asociados con la devolución de piezas.

3. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

Con HPE Tech Care, puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.

4. ¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento?

Sí, HPE Tech Care Service brinda acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través de varios canales, incluidos teléfono, chat y foros en línea.

5. ¿En qué se diferencia HPE Tech Care del soporte tradicional?

HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al ofrecer soluciones proactivas, orientación experta y recursos integrales adaptados a sus necesidades específicas, en lugar de solo resolver problemas reactivos.