Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio indispensable diseñado para aumentar su eficiencia operativa al brindar un amplio soporte para los productos de hardware y software de HPE. Este plan de servicio extendido ofrece una asistencia incomparable, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y permite que su equipo se concentre en el crecimiento estratégico en lugar de en problemas reactivos. Con un compromiso con la excelencia y la confiabilidad, este servicio está diseñado para empresas que buscan maximizar su inversión en tecnologías de HPE durante un período de tres años.
- Soporte integral: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica experta, lo que permite a sus equipos de TI abordar desafíos complejos de manera eficiente.
- Acceso multicanal: disfrute de soporte continuo a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, todos con tiempos de respuesta definidos para resoluciones rápidas.
- Resolución proactiva de problemas: concéntrese en hacer avanzar su negocio utilizando orientación técnica general que lo ayude a descubrir mejores formas de operar, reduciendo riesgos y aumentando la eficiencia.
- Retención integral de material defectuoso: el servicio incluye una valiosa función de retención de material defectuoso, que le permite gestionar los accidentes de manera eficaz y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad y la pérdida de productividad.
- Soporte rápido en el sitio: con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, este servicio garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, brindando tranquilidad y confiabilidad para sus operaciones.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Servicio extendido
Duración: 3 años
Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
Retención de material: Retención integral de material defectuoso
Canales de acceso: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencillo. Después de realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones de acceso. Siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta HPE utilizando las credenciales proporcionadas.
- Vaya a la sección Servicio de atención técnica en el panel de su cuenta.
- Registra los productos que deseas cubrir bajo el plan de servicio.
- Revise los términos y condiciones, luego confirme su suscripción al servicio.
- Comience a utilizar su acceso a los canales de soporte según sea necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio proporciona soporte integral para productos de hardware y software de HPE, incluida resolución proactiva de problemas, acceso directo a especialistas y retención de material defectuoso.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte?
Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
3. ¿Qué significa “Retención integral de material defectuoso”?
Esta característica le permite conservar las piezas defectuosas para su posterior análisis o eliminación, minimizando al mismo tiempo el impacto en su productividad operativa.
4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando que sus problemas se solucionen con prontitud.
5. ¿Cuánto tiempo es válido el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una duración de 3 años y le proporciona soporte constante y tranquilidad.
Customer reviews
Showing - Of Reviews