Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado meticulosamente para empresas que priorizan las operaciones ininterrumpidas y un soporte técnico confiable. Este servicio extendido garantiza la tranquilidad, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas. Durante un período integral de tres años, recibirá un soporte excepcional, una política de retención de materiales defectuosos y un compromiso con el rendimiento óptimo del sistema.
- Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de una tranquilidad incomparable con asistencia técnica las 24 horas del día. Nuestro equipo de expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente a cualquier hora del día.
- Mantenimiento in situ: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye soporte in situ, lo que permite que profesionales capacitados acudan directamente a sus instalaciones. Esta asistencia inmediata minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones comerciales sigan su curso normal.
- Retención integral de material defectuoso: disfrute de los beneficios de nuestro servicio extendido, que cubre los materiales defectuosos. Esto significa que puede reemplazar fácilmente las piezas defectuosas sin problemas, lo que garantiza que su sistema se mantenga operativo y eficiente.
- Tiempo de respuesta rápido: con un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, sus problemas técnicos se resolverán rápidamente, lo que generará una mayor productividad y una menor interrupción en las operaciones de su negocio.
- Duración extendida de 3 años: confíe en un soporte técnico constante y confiable durante tres años completos, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento y eficiencia a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido - Mantenimiento en sitio
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
- Características: Retención integral de material defectuoso, soporte en sitio, servicio de reemplazo de piezas
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential de un distribuidor autorizado de HPE.
- Tras confirmar su compra, recibirá un correo electrónico de activación con los detalles de su servicio.
- Comuníquese con el centro de atención al cliente de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para iniciar su servicio.
- Programe una consulta inicial con un representante de soporte técnico para evaluar sus necesidades y establecer un plan de acción de servicio.
- Una vez que tenga establecido su plan, disfrute de soporte in situ perfecto para problemas técnicos y de mantenimiento a medida que surjan.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el principal beneficio de HPE Pointnext Tech Care Essential? Este servicio brinda soporte técnico confiable las 24 horas, mantenimiento en el sitio y retención de material defectuoso, lo que garantiza que su tecnología funcione sin problemas y de manera eficiente.
- ¿El servicio incluye soporte en el sitio? Sí, el soporte en el sitio es una característica fundamental de este servicio, ya que permite que los expertos de HPE lo asistan directamente en su ubicación.
- ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una respuesta a los problemas técnicos? Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar asistencia oportuna para cualquier necesidad de piezas y mano de obra.
- ¿Por cuánto tiempo es válido el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una validez de tres años, lo que le brinda soporte extendido para sus necesidades técnicas.
- ¿Qué hago si tengo una pieza defectuosa? Simplemente, comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar el proceso de reemplazo de piezas conforme a la política integral de retención de material defectuoso.
Customer reviews
Showing - Of Reviews