Descripción
El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido esencial diseñado para organizaciones que dependen de los productos HPE. Este plan está diseñado para brindar un soporte técnico excepcional y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas. Con un compromiso inquebrantable con la confiabilidad, la eficiencia y la satisfacción del cliente, puede concentrarse en las operaciones comerciales principales sin preocuparse por los desafíos técnicos. Esto es lo que hace que este plan de servicio sea un activo indispensable para cualquier organización:
- Soporte 24/7: disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana con cualquier problema técnico, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.
- Disponibilidad en el sitio: Técnicos calificados están listos para brindar soluciones inmediatas en el sitio, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad y manteniendo operaciones sin problemas.
- Retención integral de material defectuoso: conserve los materiales defectuosos para una resolución de problemas y un análisis exhaustivos, lo que permitirá obtener información valiosa para prevenir problemas futuros.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza una atención rápida a sus problemas técnicos.
- Duración del servicio extendida a 3 años: disfrute de un compromiso a largo plazo con el servicio y soporte, manteniendo la eficiencia de sus sistemas HPE durante tres años completos.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas (dentro de un radio de 100 millas)
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Características: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra.
- Retención de material: Retención integral de material defectuoso
Cómo instalar
Activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencillo. Siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un código de activación del servicio por correo electrónico.
- Visite el portal HPE Pointnext e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
- Después de registrarse, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo acceder a su soporte 24/7.
- Mantenga su documentación de servicio accesible para futuras referencias y solicitudes de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y retención integral de material defectuoso.
¿Cómo funciona el tiempo de respuesta?
Para problemas informados dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, un técnico responderá dentro de las 4 horas, lo que garantiza una asistencia oportuna.
¿Puedo conservar los materiales defectuosos para solucionar problemas?
Sí, este servicio le permite conservar materiales defectuosos, lo que posibilita el análisis de problemas y ayuda a prevenir que vuelvan a ocurrir.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es compatible con una amplia gama de productos HPE. Consulte con HPE para conocer la elegibilidad de un producto específico.
¿Cuánto dura la duración del servicio?
Este servicio está disponible por una duración de 3 años, garantizando soporte y mantenimiento continuo para sus sistemas.
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