HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso : servicio ampliado por 3 años. Este paquete de soporte integral está diseñado para brindar una tranquilidad inigualable a las empresas que administran infraestructuras de TI complejas. Diseñado para mantener sus sistemas operativos y eficientes, el servicio HPE Pointnext le garantiza que puede concentrarse en sus objetivos comerciales principales mientras nosotros nos ocupamos de sus necesidades técnicas. A continuación, se detallan los beneficios y las características clave de este servicio esencial:

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas. Nuestros técnicos capacitados se enviarán a su ubicación de inmediato para resolver cualquier problema, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá la productividad.
• Retención integral de material defectuoso: con este servicio, tiene la seguridad de que las piezas defectuosas se reemplazarán rápidamente y tiene la opción de conservar los materiales defectuosos. Esta función es beneficiosa para administrar su inventario y respalda la resolución de problemas y los requisitos de cumplimiento.
• Características del servicio de repuestos y mano de obra: Disfrute de una cobertura total de repuestos y mano de obra, lo que reduce eficazmente sus costos de inventario. Nuestros expertos se encargan de todos los repuestos y la mano de obra necesaria, lo que garantiza la máxima confiabilidad y eficiencia para sus operaciones.
• Cobertura eficiente a distancia: este servicio garantiza una respuesta eficiente dentro de un radio de 100 millas de su ubicación. Nuestros técnicos llegarán rápidamente para solucionar los problemas, evitando demoras innecesarias y asegurando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Cobertura de tres años para máxima eficiencia: con una duración de servicio extendida de tres años, puede confiar en un soporte de mantenimiento constante, lo que le permitirá lograr resultados precisos y un rendimiento óptimo de sus inversiones en tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas de soporte en el sitio
• Cobertura de distancia: hasta 100 millas
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas.

Cómo instalar

Activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencillo y directo. Siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Essential a través de socios autorizados de HPE o plataformas en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de activación del servicio que contiene detalles sobre cómo registrar su producto.
3. Siga las instrucciones del correo electrónico para registrar su servicio, asegurándose de tener listos todos los detalles necesarios del producto.
4. Después de registrarse, recibirá una confirmación de la activación de su servicio junto con instrucciones para acceder a los recursos de soporte.
5. Si encuentra algún problema técnico, simplemente comuníquese con el centro de soporte utilizando los detalles proporcionados en su paquete de bienvenida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para problemas de hardware, así como el soporte integral de técnicos calificados.
• ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso? Cuando se reemplaza una pieza con este servicio, tiene la opción de conservar la pieza defectuosa para sus registros o fines de cumplimiento normativo.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia fuera del horario laboral habitual? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite comunicarse con nuestro equipo en cualquier momento para recibir asistencia inmediata.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, puedes realizar tantas solicitudes de servicio como necesites durante el período de cobertura, siempre que se ajusten a los términos del servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, HPE permite actualizar el plan de servicio en cualquier momento. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles.