Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para respaldar de manera eficaz las operaciones de su empresa. Este plan de servicio extendido no solo ofrece un mantenimiento integral, sino que también brinda tranquilidad con un sólido compromiso de soporte de 3 años. Con acceso las 24 horas a asistencia de expertos y tiempos de respuesta rápidos, este servicio está diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y maximiza la productividad.
- Disponibilidad de asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la seguridad de tener acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, cualquier problema que tenga se puede solucionar de inmediato, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas.
- Tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra (dentro de un radio de 100 millas), un servicio rápido está a solo una llamada de distancia, lo que le permite concentrarse en su negocio sin interrupciones.
- Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye la retención de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para un análisis detallado y garantizar que tenga los componentes necesarios para una revisión exhaustiva.
- Servicio de repuestos y mano de obra: HPE Pointnext Tech Care Essential cubre tanto los repuestos como la mano de obra, brindando una solución completa para resolver problemas de manera rápida y eficiente, lo que en última instancia aumenta la productividad general de su equipo.
- Confiabilidad a largo plazo: Con una duración de servicio de tres años, este plan garantiza soporte y mantenimiento continuos, protegiendo su inversión y mejorando la confiabilidad de sus sistemas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
- Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
- Servicios incluidos: Reemplazo de piezas, Servicios de mano de obra
Cómo instalar
El proceso de instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencillo. Siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE para activar el plan de servicio.
- Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo existente y cualquier requisito específico que pueda tener.
- Establezca una evaluación inicial con un técnico de HPE, quien determinará el mejor enfoque para sus necesidades.
- Una vez activado el plan, recibirás confirmación de la cobertura de tu servicio y acceso a soporte 24/7.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? - El servicio incluye soporte 24/7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra durante tres años.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio? - El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas.
- ¿Puedo conservar los materiales defectuosos? - Sí, el servicio incluye la retención integral de materiales defectuosos, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis.
- ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? - El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential suele estar disponible para una amplia gama de hardware HPE. Consulte con su representante de HPE para conocer los requisitos específicos.
- ¿Qué debo hacer si tengo un problema? - Comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para iniciar el servicio. Un técnico lo guiará a través del proceso de resolución de problemas o programará un servicio en el lugar según sea necesario.
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