HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente un soporte y un servicio incomparables con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido está diseñado para mantener su sistema funcionando sin problemas durante tres años, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima eficiencia. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, este servicio le brinda tranquilidad para sus operaciones, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de los aspectos técnicos.

• Cobertura integral: Benefíciese de un amplio soporte que abarca el reemplazo de piezas y la mano de obra, garantizando que sus sistemas estén siempre en óptimas condiciones operativas.
• Soporte eficiente en el sitio: disfrute de la comodidad de tiempos de respuesta rápidos con soporte en el sitio, que permite resoluciones rápidas a los problemas sin la molestia de enviar equipos fuera del sitio.
• Costo de propiedad predecible: con un plan de servicio fijo, puede anticipar y administrar sus gastos de manera más efectiva, lo que hace que la elaboración del presupuesto para el mantenimiento de TI sea más sencilla.
• Tiempo de respuesta rápido: El tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite a su empresa mantener altos niveles de productividad.
• Cobertura confiable de 3 años: este servicio extendido ofrece tres años de soporte confiable, lo que le brinda la confianza de que su entorno de TI está bien administrado y mantenido.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido: mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Componentes del servicio: reemplazo de piezas y mano de obra
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Retención de material defectuoso: cobertura integral para materiales defectuosos

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Mantenga a mano la información de confirmación, ya que será necesaria para cualquier solicitud de soporte futura.
4. En caso de cualquier problema con el equipo, comuníquese con el soporte de HPE utilizando el número de servicio proporcionado para obtener una resolución eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?
  Esta función garantiza que conserve las piezas defectuosas durante un período determinado, lo que le permite analizar fallas y prevenir problemas futuros.
• ¿El soporte en sitio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
  Sí, nuestro soporte en sitio está disponible las 24 horas del día para abordar cualquier problema urgente que pueda surgir con sus sistemas de TI.
• ¿Qué pasa si necesito servicio fuera del horario comercial habitual?
  Con nuestro soporte 24 x 7, puede solicitar asistencia en cualquier momento y un técnico será enviado de inmediato.
• ¿Cómo inicio solicitudes de servicio?
  Puede iniciar una solicitud de servicio llamando a la línea de soporte de HPE que figura en el correo electrónico de confirmación de compra o a través del portal de soporte de HPE.
• ¿Puedo extender mi servicio después de tres años?
  Sí, tendrá la opción de renovar o extender su plan de servicio antes del vencimiento de su cobertura actual.