Descripción
Descubra la máxima tranquilidad para su tecnología HPE con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado. Este plan de servicio de 3 años está diseñado para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, este servicio es su socio confiable para la atención y el soporte técnico.
- Soporte integral: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte técnico y mantenimiento en el sitio, lo que garantiza que pueda resolver problemas rápidamente y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas dentro de 100 millas, puede confiar en que la ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia, lo que minimiza cualquier interrupción en su flujo de trabajo.
- Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas para abordar materiales defectuosos, garantizando que sus sistemas permanezcan en óptimas condiciones sin incurrir en costos adicionales por reparaciones.
- Retención integral de material defectuoso: esta función garantiza que cualquier pieza defectuosa se conservará y gestionará adecuadamente, lo que le brinda la tranquilidad de que sus datos y hardware están seguros.
- Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de 3 años, puede asegurarse de que su tecnología HPE reciba soporte durante un período prolongado, lo que le proporciona confiabilidad y eficiencia a largo plazo.
Detalles técnicos
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye:
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
- Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento.
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles e instrucciones del servicio.
- Registre su servicio en línea en el portal de servicios de HPE utilizando el ID de servicio proporcionado.
- Coordínese con el soporte de HPE para configurar su cuenta y familiarizarse con los recursos disponibles.
- Comuníquese con HPE a través de la línea directa de soporte siempre que necesite ayuda o para informar problemas con su equipo.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre el servicio?
R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential cubre el reemplazo de piezas, el soporte en el sitio y la asistencia técnica para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas.
P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
R: Puede esperar que un técnico llegue dentro de las 4 horas por cualquier problema informado dentro de las 100 millas de su ubicación.
P: ¿Qué pasa con las piezas defectuosas?
R: Las piezas defectuosas se conservarán como parte del programa integral de retención de material defectuoso, lo que garantiza el manejo adecuado y la seguridad de su hardware.
P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con este plan de servicio, por lo que puede comunicarse cuando lo necesite.
P: ¿Puedo transferir mi servicio a otro producto HPE?
R: Las políticas de transferencia de servicios pueden variar, por lo que debe comunicarse con el soporte de HPE para obtener pautas específicas sobre las transferencias de servicios entre productos.
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