HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Experimente tranquilidad y una mayor eficiencia operativa con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado . Este servicio está diseñado para brindar un soporte excepcional para sus productos de hardware y software de HPE, lo que permite que su equipo de TI cambie su enfoque hacia la innovación en lugar de dedicar tiempo al mantenimiento reactivo. Con acceso exclusivo a especialistas en productos y una gran cantidad de recursos técnicos, puede optimizar las operaciones, reducir los riesgos y garantizar que sus sistemas siempre funcionen al máximo.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care ofrece soluciones proactivas y orientación experta adaptada a sus necesidades. Equipe a sus equipos de TI para optimizar las operaciones y adoptar mejores prácticas, minimizando los posibles tiempos de inactividad.
• Retención integral de material defectuoso: disfrute de la seguridad de que los materiales defectuosos se retienen de manera integral. Esta característica protege su inversión y garantiza que sus operaciones continúen de manera eficiente.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso a conocimiento especializado a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, todos diseñados para abordar sus necesidades específicas de carga de trabajo.
• Asistencia in situ: obtenga soluciones rápidas con la disponibilidad de expertos in situ. Esto garantiza que cualquier problema que surja se resuelva de manera rápida y eficiente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, puede confiar en soporte y soluciones oportunas que mantienen sus sistemas funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Retención integral de material defectuoso con cobertura de piezas y mano de obra
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra.
• Acceso a soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros
• Áreas de especialización: Soporte de hardware y software específico para sus cargas de trabajo

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Siga estos pasos para garantizar una instalación sin inconvenientes:

• Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el contrato de servicio.
• Reúna toda la información de hardware y software necesaria para sus productos específicos.
• Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los distintos canales de soporte disponibles a través del Servicio HPE Tech Care.
• Registre cualquier incidente o problema utilizando el sistema de registro automatizado para comenzar a recibir soporte rápidamente.
• Utilice la opción de soporte en el sitio según sea necesario para obtener asistencia inmediata y resolver problemas complejos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio esencial HPE Pointnext Tech Care brinda soporte operativo para hardware y software de HPE, lo que permite una gestión proactiva y minimiza los riesgos.
• ¿Cómo funciona la retención integral de material defectuoso? Este servicio retiene los materiales defectuosos, lo que garantiza que cualquier problema pueda solucionarse de manera eficiente y al mismo tiempo protege su inversión.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el servicio bajo este plan? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando resoluciones rápidas a sus problemas de TI.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es la duración del servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está disponible por un período de 4 años, lo que garantiza confiabilidad y soporte a largo plazo para sus sistemas.