Descripción
Garantice la longevidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio ampliado, con una duración de cuatro años, está diseñado para mejorar su eficiencia operativa y proteger su inversión, lo que le proporciona tranquilidad en un panorama tecnológico en constante evolución.
- Cobertura integral: Benefíciese de una solución de servicio completa que incluye reemplazo de piezas y retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que pueda manejar cualquier percance sin incurrir en costos adicionales.
- Soporte en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que la asistencia experta esté a solo una llamada de distancia, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando resoluciones rápidas a sus problemas técnicos.
- Piezas y mano de obra incluidas: con este plan de servicio, tanto las piezas como la mano de obra están cubiertas, lo que permite un mantenimiento y soporte confiables sin la preocupación de gastos inesperados, lo que hace que su presupuesto sea predecible y manejable.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de una distancia de 100 millas de su sitio, lo que garantiza que los problemas técnicos urgentes se aborden rápidamente para mantener sus operaciones sin problemas.
- Duración extendida: con un compromiso de servicio de 4 años, puede contar con soporte y mantenimiento sostenidos, lo que garantiza que sus sistemas sigan siendo eficientes y efectivos durante todo su ciclo de vida.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad de soporte: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
- Tiempo de respuesta: 4 horas, repuestos y mano de obra (dentro de 100 millas)
- Componentes del servicio: reemplazo de piezas, mano de obra, soporte en el sitio
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o una tienda en línea.
- Recibir un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
- Inicie sesión en su cuenta HPE y registre su servicio con el código de activación proporcionado.
- Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para configurar su programa de soporte en sitio según sus necesidades operativas.
- Comience a disfrutar de los beneficios de su nuevo servicio y asegúrese de que sus sistemas funcionen sin problemas con asistencia experta disponible en todo momento.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? Este servicio incluye la retención integral de material defectuoso, el reemplazo de piezas y el soporte de mano de obra, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa sin costos inesperados.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de problemas dentro de un radio de 160 kilómetros desde su ubicación.
- ¿El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté siempre disponible cuando la necesite.
- ¿Puedo administrar mi servicio en línea? Sí, puedes iniciar sesión en tu cuenta de HPE para administrar los detalles de tu servicio, ver los tickets de soporte y configurar tu cronograma de soporte en el sitio.
- ¿Qué sucede después del período de servicio de 4 años? Al final del período de servicio, tendrá la opción de renovar su plan de servicio para seguir disfrutando de los beneficios de HPE Pointnext Tech Care.
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