Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado por 4 años. Este excepcional plan de servicio está diseñado para brindar soporte operativo confiable para sus productos de hardware y software de HPE, mejorando la eficiencia y la eficacia de su equipo de TI. Con el servicio HPE Tech Care, puede concentrarse en impulsar su negocio mientras disfruta de la tranquilidad de contar con un soporte proactivo que reduce los riesgos y optimiza el rendimiento.
- Soporte integral: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto y benefíciese de recursos técnicos especializados, adaptados a su carga de trabajo específica. Este servicio le permite evitar perder tiempo en preguntas sobre selección o derechos.
- Orientación proactiva: el servicio HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al ofrecer orientación técnica general para la operación, la administración y la seguridad, garantizando que usted tenga las herramientas y el conocimiento necesarios para administrar sus sistemas de manera efectiva.
- Retención integral de material defectuoso: esta característica única le brinda la tranquilidad de saber que los materiales defectuosos se conservan para su revisión, lo que garantiza una eficiencia confiable y minimiza el riesgo de fallas futuras.
- Soporte en el sitio: experimente un enfoque rápido y sencillo para la resolución de problemas con soporte en el sitio, que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente, mejorando la confiabilidad general de sus operaciones.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede estar seguro de que cualquier problema se abordará rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia de su negocio.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Características del servicio: Retención integral de material defectuoso, asistencia en el sitio, asesoramiento técnico general
- Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
- Canales de acceso: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá el código de activación del servicio por correo electrónico.
- Inicie sesión en el portal de soporte de HPE y navegue a la sección de activación del servicio.
- Ingrese su código de activación y siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
- Una vez activado, tendrá acceso inmediato a todas las funciones del servicio, incluidos recursos de soporte y orientación técnica.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio incluye soporte integral para hardware y software de HPE, acceso directo a especialistas, orientación técnica general, soporte en sitio y retención integral de material defectuoso.
2. ¿Cuánto dura la duración del servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential se ofrece por una duración de 4 años, lo que garantiza que recibirá soporte continuo durante este período.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
4. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos.
5. ¿Qué pasa con los materiales defectuosos?
Con la retención integral de material defectuoso, los materiales defectuosos se conservan para su revisión, lo que permite una eficiencia confiable y minimiza los riesgos futuros.
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