Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para brindarle la tranquilidad que necesita en lo que respecta al mantenimiento y soporte de su tecnología. Este plan de servicio extendido cubre una variedad de características destinadas a minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas durante todo el período de cuatro años.
- Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día : disfrute de asistencia las 24 horas del día y un tiempo de respuesta de cuatro horas para el servicio en el sitio, todo dentro de un radio de 160 kilómetros. Esta respuesta rápida garantiza que cualquier problema potencial se solucione de inmediato, lo que permite que su empresa mantenga operaciones óptimas.
- Retención integral de material defectuoso : este servicio incluye la retención de materiales defectuosos, lo que significa que puede conservar cualquier pieza que deba reemplazarse. Esta característica no solo minimiza el desperdicio, sino que también permite una revisión más eficiente de las piezas defectuosas.
- Servicio de reemplazo de piezas : con el servicio de reemplazo de piezas incluido, puede resolver los problemas de manera rápida y eficaz. Esto garantiza que no enfrentará demoras indebidas en sus operaciones, lo que puede ser crítico en el acelerado entorno empresarial actual.
- Asistencia in situ : la asistencia in situ que ofrece este servicio implica que los técnicos acudirán directamente a su ubicación, lo que limita el tiempo de inactividad. Esto es fundamental para las empresas que dependen en gran medida de su tecnología para sus operaciones diarias.
- Productividad mejorada : la combinación de tiempos de respuesta rápidos, reemplazo de piezas efectivo y soporte experto en el sitio permite que las tareas se completen de manera rápida y eficiente, lo que genera una mejor productividad en toda su organización.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Distancia del servicio en el sitio: hasta 100 millas
- Incluye: Piezas y mano de obra, retención integral de material defectuoso.
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá una confirmación con todos los detalles relevantes. Para iniciar el servicio:
- Comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
- Proporcione su número de confirmación de servicio y cualquier detalle relevante del equipo.
- Un técnico será asignado a tu caso y coordinará el soporte en sitio según tus necesidades.
- Para reemplazar piezas, siga las instrucciones proporcionadas por el técnico para garantizar una transición sin problemas.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio cubre soporte integral que incluye asistencia en el sitio, reemplazo de piezas y retención de material defectuoso. Está diseñado para garantizar un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia para su tecnología.
¿El servicio está disponible en todo el mundo?
El servicio está disponible principalmente dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente, por lo que la disponibilidad puede variar según su ubicación.
¿Qué pasa si una pieza está defectuosa?
Si una pieza está defectuosa, puede utilizar el servicio de reemplazo de piezas incluido en su plan, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que surja.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio. Están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle con cualquier consulta o problema.
¿Puedo extender el servicio más allá de cuatro años?
Sí, puede analizar opciones de extensión con el soporte de HPE a medida que su período de servicio se acerca a su fin, lo que garantiza la protección y el soporte continuos para su equipo.
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