HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es una solución avanzada de servicio extendido diseñada para brindar un soporte inigualable para su infraestructura técnica. Con un sólido plan de servicio de 4 años, esta oferta garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. A continuación, se presentan algunas de las características y beneficios clave que hacen de este servicio un activo esencial para cualquier organización.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas del día que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente. Nuestro equipo dedicado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le brinda tranquilidad y asistencia confiable siempre que la necesite.
• Mantenimiento en el lugar: con nuestra opción de mantenimiento en el lugar, puede estar seguro de que nuestros técnicos acudirán directamente a su ubicación para resolver cualquier problema. Esto significa que no tendrá que viajar ni lidiar con demoras cuando surja un problema.
• Retención integral de material defectuoso: el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para realizar una inspección más exhaustiva. Esta función puede resultar muy útil para diagnosticar problemas recurrentes y mejorar la confiabilidad del sistema.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio de reemplazo de piezas garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad potencial. Con un enfoque en la eficiencia, sus desafíos técnicos se resolverán rápidamente, lo que mantendrá sus operaciones en marcha.
• Mantenimiento rentable: al utilizar nuestros servicios, puede minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo beneficiarse de la máxima confiabilidad. Nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra están diseñadas para ahorrarle dinero y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta de 4 horas dentro de 100 millas del sitio del cliente
• Horario de soporte: disponibilidad 24/7
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio (piezas y mano de obra incluidas)

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Una vez que haya adquirido el servicio, nuestro equipo se comunicará con usted para programar una reunión inicial de evaluación y configuración. Durante esta sesión, revisaremos su infraestructura actual, comprenderemos sus necesidades específicas y coordinaremos el mantenimiento de los equipos necesarios. Después de la instalación, nuestro equipo de soporte le brindará asistencia continua según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el área de cobertura del servicio en sitio?
  El servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
• ¿Existen limitaciones para el servicio de reemplazo de piezas?
  El servicio de reemplazo de piezas cubre materiales defectuosos pero no incluye daños accidentales ni problemas provocados por el usuario.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de la compra?
  Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Se puede contactar con el soporte a través de nuestra línea directa dedicada disponible las 24 horas, los 7 días de la semana o a través de nuestro portal de soporte en línea.
• ¿Hay capacitación disponible para mi personal?
  Sí, ofrecemos sesiones de capacitación integrales para garantizar que su personal esté bien equipado para enfrentar cualquier desafío técnico.