HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El plan HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindarle a su empresa un soporte técnico integral que garantiza un rendimiento óptimo del sistema. Este plan de servicio extendido lo cubre durante cuatro años y ofrece una experiencia de mantenimiento sin inconvenientes que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio rápido en el sitio, puede estar seguro de que sus sistemas críticos están en las mejores manos.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana de los técnicos expertos de HPE, listos para ayudarlo cuando surjan problemas, garantizando que sus sistemas estén continuamente operativos.
• Retención integral de material defectuoso: esta función le permite conservar piezas defectuosas para análisis o respaldo, mejorando sus capacidades operativas y minimizando el riesgo de fallas futuras.
• Servicio rápido en el sitio: con un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas dentro de un radio de 100 millas, puede esperar resoluciones rápidas para cualquier problema de hardware, lo que reduce sustancialmente el tiempo de inactividad.
• Costo de propiedad predecible: el plan de servicio proporciona un costo total de propiedad predecible, lo que permite a su organización realizar un presupuesto efectivo sin gastos inesperados.
• Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de una cobertura completa para piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá las reparaciones y reemplazos necesarios sin costos ocultos, aumentando así la confiabilidad y la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Incluye: Reemplazo de piezas, servicios de mano de obra y retención de material defectuoso.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e instrucciones de activación.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su servicio y proporcionar cualquier información requerida sobre sus sistemas.
4. Una vez registrado, tendrá acceso completo al soporte 24/7 y a los servicios descritos en su acuerdo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio?
  El servicio incluye soporte técnico integral, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención de material defectuoso durante cuatro años.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Se puede acceder al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono o a través del portal de soporte de HPE, donde puede registrar tickets y realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio.
• ¿Qué pasa si es necesario reemplazar una pieza?
  HPE enviará un técnico a su ubicación para reemplazar la pieza defectuosa, garantizando un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de cuatro años?
  Sí, puedes renovar o actualizar tu plan de servicio antes de que expire para seguir disfrutando de los beneficios.
• ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?
  No, no hay límites en las llamadas de servicio siempre que los problemas estén dentro de la cobertura de su contrato de servicio.