Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es el plan de servicio definitivo diseñado para proteger sus inversiones tecnológicas y optimizar su eficiencia operativa. Con un compromiso con la confiabilidad, este servicio extendido ofrece tranquilidad a través de un soporte integral, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en funcionamiento. Ideal para empresas que priorizan el tiempo de actividad y la eficiencia, este paquete de servicio proporciona la cobertura esencial que necesita para una experiencia operativa sin inconvenientes durante un período prolongado de cuatro años.
- Cobertura integral: este plan de servicio incluye acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que reciba asistencia cuando la necesite, de día o de noche.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
- Soporte en el sitio: la función de mantenimiento en el sitio permite que los técnicos vayan directamente a su ubicación, brindando asistencia práctica y resolución de problemas para resolver rápidamente cualquier problema.
- Retención de material defectuoso: esta característica única le permite conservar materiales defectuosos, lo que le proporciona la flexibilidad de gestionar reemplazos y reparaciones según sea necesario.
- Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de cuatro años, puede garantizar soporte y mantenimiento ininterrumpidos, maximizando la vida útil y la confiabilidad de su equipo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas Piezas y mano de obra
- Disponibilidad de soporte: 24x7
- Mantenimiento en sitio: Sí
- Retención de material defectuoso: integral
- Distancia para la respuesta del servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación y más instrucciones del equipo de soporte de HPE. A continuación, se incluye una guía sencilla para comenzar:
- Confirma tu compra y obtén tu ID de servicio o número de contrato.
- Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para registrar su servicio.
- Proporcione todos los detalles necesarios sobre sus sistemas y equipos actuales.
- Programe una evaluación inicial si es necesario, donde un técnico de HPE puede visitar su sitio para revisar su configuración.
- Una vez registrado, estará listo para recibir soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, repuestos y mano de obra para cualquier reparación y mantenimiento cubierto.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio cubre el soporte en sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra asociada con el mantenimiento de su equipo. También incluye la retención integral de material defectuoso.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue el servicio después de informar un problema?
HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde su sitio.
3. ¿El servicio está disponible internacionalmente?
Este servicio está disponible principalmente en regiones específicas; consulte con el soporte de HPE para verificar la disponibilidad en su área.
4. ¿Puedo conservar los materiales defectuosos después del servicio?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar los materiales defectuosos para sus registros o análisis posteriores.
5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda inmediata?
Si necesita asistencia inmediata, puede comunicarse directamente con el soporte de HPE por teléfono o chat en línea en cualquier momento, ya que el servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
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