Descripción
El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso por 4 años está diseñado para brindar un soporte inigualable para su infraestructura de TI crítica. Este plan de servicio extendido está diseñado para empresas que buscan soluciones de mantenimiento confiables e integrales para garantizar el funcionamiento sin problemas de sus productos HPE. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede tener la tranquilidad que necesita al saber que la ayuda de expertos siempre está disponible.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente un servicio ininterrumpido con soporte las 24 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente, en cualquier momento del día o de la noche.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un notable tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones sigan siendo eficientes y que el tiempo de inactividad se minimice dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente.
- Retención integral de materiales defectuosos: este servicio incluye la retención de materiales defectuosos, lo que le permite conservar piezas esenciales para la resolución de problemas y referencias futuras y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de los estándares del sistema.
- Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, proporcionando una manera fácil y efectiva de resolver cualquier problema de hardware que pueda surgir, mejorando así la confiabilidad general del sistema.
- Cobertura extendida de 4 años: con una generosa duración de 4 años , puede contar con soporte y mantenimiento sostenidos, lo que garantiza que sus sistemas sigan siendo confiables y brinden resultados precisos durante toda su vida útil operativa.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
- El servicio incluye: piezas y mano de obra, asistencia en el lugar, retención de material defectuoso
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio y la confirmación de su período de cobertura.
- Para cualquier necesidad de servicio, comuníquese con el centro de soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.
- Se enviará un técnico de soporte a su ubicación según los términos del servicio para abordar sus problemas.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y servicios de mantenimiento, garantizando que sus sistemas de TI tengan el soporte necesario para una funcionalidad óptima.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio promete un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de una distancia de 100 millas de su sitio.
¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, el servicio incluye retención integral de materiales defectuosos, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para solucionar problemas y cumplir con las normas.
¿Cuánto tiempo es válido el plan de servicio?
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es válido por 4 años y le proporciona soporte y mantenimiento a largo plazo.
¿Cómo solicito soporte?
Se puede solicitar soporte comunicándose con el centro de soporte de HPE, cuyos detalles se proporcionan en su acuerdo de servicio.
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