HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar tranquilidad y un funcionamiento ininterrumpido a las empresas. Con una duración de servicio extendida de 4 años, este plan de servicio garantiza que sus sistemas se mantengan en óptimas condiciones, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su negocio. Este paquete de servicio confiable es perfecto para empresas que buscan un costo total de propiedad predecible y, al mismo tiempo, mejorar su eficiencia operativa.

• Cobertura de servicio integral: el plan HPE Pointnext Tech Care Essential incluye una gama completa de funciones de servicio, lo que garantiza que todos los aspectos del mantenimiento de su sistema estén cubiertos, incluidas las piezas y la mano de obra.
• Asistencia in situ eficaz: con un servicio in situ disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, puede esperar un tiempo de respuesta rápido para cualquier problema que pueda surgir. El servicio garantiza que un técnico estará en el lugar en un plazo de 4 horas, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Reemplazo de piezas incluido: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier material defectuoso se reemplace rápidamente, reduciendo el riesgo de interrupciones operativas prolongadas.
• Productividad mejorada: con características de servicio dedicadas, las tareas se completan de manera rápida y eficiente, lo que genera una mayor productividad para su empresa. El soporte profesional que brinda HPE garantiza que su equipo pueda concentrarse en sus actividades principales sin preocuparse por fallas del sistema.
• Costo total de propiedad predecible: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para proporcionar costos de servicio predecibles y económicos, lo que permite a las empresas administrar su planificación financiera de manera más efectiva.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas, repuestos y mano de obra (dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente)
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas.
• Características del servicio: Retención integral de material defectuoso, piezas y mano de obra incluidas.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo. Una vez que adquiera el plan de servicio, recibirá una confirmación y detalles sobre cómo activar el servicio. Simplemente siga estos pasos:

1. Revise el acuerdo de servicio enviado a su correo electrónico.
2. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para programar su consulta de servicio inicial.
3. Proporcionar la información necesaria sobre sus sistemas y necesidades operativas.
4. Coordinar con los técnicos de HPE cualquier visita al sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte integral, reemplazo de piezas, servicio en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y acceso a técnicos calificados, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre optimizados para el rendimiento.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
  Con un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, los técnicos de HPE tienen como objetivo estar en el sitio dentro de las 4 horas para abordar cualquier problema, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración del servicio, ya que el plan está diseñado para respaldar completamente sus necesidades operativas.
• ¿Qué pasa si es necesario reemplazar una pieza?
  Todas las piezas defectuosas serán reemplazadas sin costo adicional como parte del plan de servicio, garantizando que sus sistemas permanezcan en óptimas condiciones.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, hay actualizaciones disponibles. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener más información sobre las actualizaciones y mejoras del servicio disponibles.