Descripción
El HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un paquete de servicios sólido diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus productos HPE. Este plan de servicio extendido no solo brinda tranquilidad, sino que también garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con una interrupción mínima. Con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, este servicio es esencial para las empresas que dependen de un tiempo de actividad y una eficiencia constantes.
- Cobertura integral: disfrute de una protección completa con un servicio extendido de 4 años que incluye retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se maneje de manera rápida y eficiente.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso a soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le ofrece la tranquilidad de que la ayuda siempre está disponible cuando más la necesita, independientemente de la hora del día o de la noche.
- Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que sus sistemas funcionen continuamente con la máxima eficiencia. Esta característica le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por problemas técnicos.
- Mano de obra y mantenimiento incluidos: Nuestro servicio cubre tanto la mano de obra como los repuestos, brindando una solución completa de mantenimiento que permite una mejor confiabilidad y máxima productividad para su organización.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Duración: 4 años
- Horario de servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
- Retención de material defectuoso: incluida
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla y sin complicaciones. Una vez que haya adquirido su plan de servicio, recibirá una confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a sus servicios de soporte. Para obtener soporte in situ, simplemente llame a la línea de ayuda dedicada disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y un técnico se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta prometido. Asegúrese de que los detalles de su producto estén disponibles para agilizar el proceso de inicio del servicio.
Preguntas frecuentes
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¿Qué cubre la Retención Integral de Material Defectuoso?
Cubre la retención de componentes defectuosos, lo que le permite conservar las piezas defectuosas que son críticas para sus registros mientras se proporcionan los reemplazos. -
¿El servicio está disponible en todo el mundo?
El soporte en sitio está disponible principalmente dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente; sin embargo, se puede brindar asistencia remota a nivel mundial. -
¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del tiempo de respuesta de 4 horas?
Si bien nos esforzamos por cumplir con el tiempo de respuesta de 4 horas, si hay circunstancias excepcionales, lo mantendremos informado y haremos todo lo posible para resolver su problema lo más rápido posible. -
¿Puedo extender mi plan de servicio después de 4 años?
Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio al final de tu período de cobertura actual. Nuestro equipo te proporcionará toda la información necesaria unos meses antes de que caduque tu plan. -
¿Cómo accedo a los servicios de soporte?
Puede acceder a los servicios de soporte llamando a la línea de ayuda dedicada proporcionada al momento de la compra o a través de nuestro portal de soporte en línea.
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