HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso (servicio ampliado por 4 años), diseñado para brindar un soporte operativo inigualable para sus productos de hardware y software de HPE. Ideal para empresas que buscan soporte de TI proactivo, este servicio integral permite que sus equipos de TI se concentren en la innovación y la eficiencia en lugar de atascarse con problemas reactivos. Con acceso exclusivo a especialistas y una variedad de canales de soporte, puede estar seguro de un tiempo de actividad máximo y una garantía operativa.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care garantiza que sus operaciones de TI reciban soporte proactivo, lo que permite a sus equipos explorar soluciones innovadoras en lugar de simplemente reaccionar a los problemas.
• Acceso directo a expertos: disfrute de acceso directo a especialistas específicos de cada producto que brindan orientación personalizada, reduciendo riesgos y mejorando la eficiencia operativa en todo su panorama de TI.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única permite una gestión sin complicaciones de los materiales defectuosos, lo que le brinda tranquilidad en caso de contratiempos.
• Duración del servicio de cuatro años: con un compromiso de servicio de cuatro años, puede confiar en un soporte y una orientación constantes y confiables para ayudar a que su negocio prospere.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: hardware y software (local y como servicio)
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential para sus productos de hardware o software.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su servicio y obtener los detalles de su contrato de servicio.
3. Accede a los canales de soporte provistos y comienza a interactuar con los técnicos especializados según sea necesario.
4. Utilice los recursos integrales disponibles, como foros y chats, para maximizar los beneficios de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care?
  Es un servicio de soporte operativo que ofrece asistencia proactiva para los productos de hardware y software de HPE.
• ¿Cómo funciona la función de retención de material defectuoso?
  Esta función le permite conservar materiales defectuosos para análisis posteriores, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• ¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento?
  Sí, el servicio ofrece múltiples canales de soporte para garantizar que la asistencia esté disponible siempre que la necesite.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que ayuda a reducir el posible tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio está disponible tanto para productos locales como para productos como servicio?
  Sí, el servicio HPE Tech Care cubre las versiones locales y como servicio de los productos HPE.