HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio excepcional diseñado para brindar soporte y mantenimiento sin inconvenientes para su infraestructura de TI crítica. Este paquete de servicio extendido garantiza que reciba el más alto nivel de asistencia, con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con una sólida duración del servicio de 4 años, puede estar seguro de que su tecnología está en buenas manos, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas en un radio de 160 kilómetros. Esto garantiza que cualquier problema técnico se solucione con prontitud, lo que permite que su empresa mantenga su eficiencia operativa.
• Retención integral de material defectuoso: disfrute de la tranquilidad que le ofrece la función de retención integral de material defectuoso. Esta función le permite conservar las piezas defectuosas, lo que le ofrece la flexibilidad de gestionar las reparaciones y los reemplazos sin la molestia de tener que devolver los componentes, lo que reduce las interrupciones operativas.
• Servicio confiable de reemplazo de piezas: el servicio incluye una función confiable de reemplazo de piezas, que le permite reemplazar rápidamente los componentes defectuosos. Este enfoque proactivo ayuda a prevenir posibles problemas y garantiza que sus sistemas sigan funcionando sin problemas.
• Costos de inventario minimizados: al utilizar las características del servicio de repuestos y mano de obra, puede reducir significativamente sus costos de inventario. Este servicio elimina la necesidad de un amplio almacenamiento de repuestos, lo que brinda máxima confiabilidad y optimiza su presupuesto.
• Duración del servicio extendida de 4 años: con una duración de servicio integral de 4 años, puede garantizar soporte y mantenimiento ininterrumpidos para su tecnología. Este compromiso a largo plazo está diseñado para mejorar la productividad y ofrecer resultados oportunos, lo que lo convierte en una inversión valiosa para su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Cobertura de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas dentro de 100 millas
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, Asistencia laboral, Retención integral de material defectuoso

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential de un proveedor autorizado.
2. Proporcione su número de serie de hardware HPE y otros detalles necesarios para registrar el servicio.
3. Una vez registrado, recibirás confirmación y detalles sobre tu plan de servicio.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con la línea de soporte proporcionada para iniciar el servicio.
5. Asegúrese de que su ubicación esté dentro del área de servicio para recibir soporte en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿En qué consiste el soporte 24 x 7?
  El soporte 24 x 7 le permite comunicarse con los profesionales de servicio de HPE en cualquier momento del día o de la noche para obtener ayuda con problemas técnicos, lo que garantiza que recibirá ayuda cuando más la necesita.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?
  Cuando una pieza falla, simplemente notifique al soporte de HPE y ellos organizarán el envío de un reemplazo a su ubicación, lo que permitirá reparaciones rápidas sin demoras innecesarias.
• ¿Puedo conservar los materiales defectuosos después del servicio?
  Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para sus registros o análisis adicionales, lo que agiliza el proceso de reparación.
• ¿Cuál es la distancia máxima para el soporte in situ?
  Se proporciona soporte en sitio dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
• ¿Este plan de servicio es adecuado para pequeñas empresas?
  ¡Por supuesto! El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para empresas de todos los tamaños y ofrece soporte esencial para garantizar que su infraestructura de TI funcione de manera eficiente.