Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar un soporte excepcional y tranquilidad para sus operaciones de TI. Este plan de servicio extendido de 4 años garantiza que su tecnología esté respaldada por un soporte confiable, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por los desafíos técnicos que puedan surgir. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, este servicio es la solución perfecta para las empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia operativa.
- Soporte integral 24/7: El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindando asistencia inmediata cuando surgen problemas técnicos, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos sin demoras.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de una rápida respuesta de servicio en el sitio de 4 horas (dentro de un radio de 100 millas), lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mantener su negocio funcionando sin problemas.
- Cobertura de piezas y mano de obra: el plan incluye todas las piezas y mano de obra necesarias para las reparaciones, lo que significa que puede estar tranquilo sabiendo que cualquier problema está cubierto sin costos adicionales.
- Retención de material defectuoso: esta característica única le permite conservar piezas defectuosas, lo que puede ser fundamental para comprender la causa raíz de los problemas y prevenir que vuelvan a ocurrir.
- Duración del servicio extendida: con un compromiso de servicio de 4 años, obtiene confiabilidad y soporte a largo plazo, lo que permite una mejor presupuestación y planificación de las necesidades de mantenimiento.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- El servicio incluye: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra.
- Retención de material defectuoso: cobertura integral
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:
- Adquiera el plan de servicio a través de distribuidores autorizados de HPE o directamente de HPE.
- Proporcione la información necesaria sobre sus sistemas actuales y cualquier requisito específico.
- Una vez confirmado su plan de servicio, recibirá un contrato de servicio que incluye detalles de contacto para soporte técnico.
- Para obtener asistencia inmediata, simplemente comuníquese con el equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, utilizando la información de contacto proporcionada.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio?
El servicio cubre todo el soporte técnico, las piezas necesarias para las reparaciones y la mano de obra para el servicio en el sitio para garantizar que sus sistemas estén operativos.
¿Qué tan rápido puedo esperar un técnico?
Los técnicos se envían dentro de las 4 horas para brindar servicio en el sitio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, puede realizar tantas llamadas de servicio como necesite durante la duración del plan de servicio de 4 años.
¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, el servicio incluye una función integral de retención de material defectuoso que le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis y referencia futura.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
Comuníquese inmediatamente con el equipo de soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio para obtener asistencia rápida.
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