HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso, un plan de servicio ampliado diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE. Este plan de servicio de 4 años garantiza que su infraestructura de TI esté bien respaldada, lo que permite que su organización se concentre en la innovación en lugar de solo en gestionar problemas reactivos. Con el servicio HPE Tech Care, obtiene acceso a recursos y experiencia técnica de primer nivel que mejoran su eficiencia operativa y minimizan los posibles tiempos de inactividad.

• Soporte integral: Benefíciese del acceso directo a especialistas específicos de cada producto que le brindarán orientación técnica específica, ayudándole a superar los desafíos operativos y mejorando su eficiencia.
• Resolución proactiva de problemas: HPE Tech Care Service se centra en medidas proactivas, lo que permite a los equipos de TI encontrar mejores formas de administrar las cargas de trabajo y evitar tiempos de inactividad innecesarios.
• Acceso multicanal: disfrute de opciones de soporte flexibles a través de teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que recibirá ayuda cuando más la necesita.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio le permite conservar las piezas defectuosas, lo que le brinda tranquilidad y le permite resolver los problemas de manera rápida y eficiente.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con HPE para brindar soluciones oportunas que mejoren su productividad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE
• Cobertura: disponible tanto para productos HPE locales como como servicio

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio y la información de contacto de soporte.
3. Registre su producto HPE en el portal de soporte de HPE utilizando el número de acuerdo de servicio proporcionado.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles y la documentación ofrecida a través del portal.
5. En caso de un problema técnico, comuníquese a través de su canal preferido (teléfono, chat o foro) y mencione su número de acuerdo de servicio para obtener asistencia rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Tech Care?
  HPE Tech Care Service es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, que permite a las organizaciones gestionar de forma proactiva sus entornos de TI.
• ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
  Esta característica permite a los clientes conservar las piezas defectuosas, lo que facilita procesos de resolución más sencillos y minimiza los tiempos de inactividad.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que recibirá ayuda cuando la necesite.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra para garantizar la resolución oportuna del problema y mantener la productividad.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  HPE Pointnext Tech Care Essential se ofrece como un plan de servicio extendido de 4 años, que brinda tranquilidad y soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.