HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio indispensable que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga eficiente y confiable durante un extenso período de cuatro años. Esta oferta de servicio avanzado va más allá de la cobertura de garantía estándar y representa un compromiso con la mejora del rendimiento y la longevidad de sus productos HPE. Con soporte las 24 horas y capacidades de respuesta rápida, puede dedicar sus esfuerzos a impulsar su negocio mientras nosotros gestionamos sus necesidades tecnológicas sin problemas.

• Cobertura integral: disfrute de una tranquilidad incomparable con nuestro plan de servicio integral que incluye piezas y mano de obra para cualquier reemplazo, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre operativos y minimiza las interrupciones.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de nuestro impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad y ayudándolo a mantener una continuidad comercial ininterrumpida.
• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a nuestro equipo de soporte dedicado a cualquier hora, de día o de noche, lo que garantiza que la asistencia experta esté a solo una llamada telefónica o un clic de distancia cuando enfrente desafíos técnicos.
• Mantenimiento en el sitio: evite la molestia de enviar su equipo para reparaciones: nuestros técnicos capacitados van directamente a su ubicación para resolver de manera rápida y eficiente cualquier problema que pueda surgir.
• Duración del servicio extendida: con una generosa duración de servicio de 4 años, recibe soporte a largo plazo que mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI, protegiendo significativamente su inversión en productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Servicio en sitio: Sí
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, mano de obra incluida

Cómo instalar

Activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo. Después de comprar el plan de servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye los detalles de su contrato de servicio. Para activar el servicio:

1. Registre su producto HPE en el sitio web de soporte de HPE utilizando el ID de servicio que se encuentra en su correo electrónico de confirmación.
2. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para facilitar un soporte eficiente en el sitio.
3. Mantenga a mano la documentación de su producto para poder consultarla rápidamente cuando se comunique con el soporte técnico.
4. Si tiene alguna necesidad de servicio, simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono o chat en línea para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas, mano de obra para reparaciones y servicios de mantenimiento en el sitio, todo ello con el objetivo de garantizar que sus sistemas de TI funcionen sin problemas y de manera eficiente.
• ¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del horario comercial? Nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que puede solicitar ayuda en cualquier momento y asegurarse de que nunca se quede sin asistencia.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue a su ubicación? Con nuestro tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a informar un problema, lo que minimiza su tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, puede realizar tantas llamadas de servicio como necesite durante el período del contrato. Nuestro equipo siempre está listo para ayudarlo cuando surja algún problema.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede analizar posibles actualizaciones o modificaciones de su plan de servicio con nuestro equipo de soporte, lo que le permitirá contar con la cobertura que mejor se adapte a sus necesidades individuales.