HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Descubra la confiabilidad y eficiencia incomparables de HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido ofrece una solución sólida para empresas que buscan mantener un rendimiento óptimo y reducir el tiempo de inactividad. Con una duración del servicio de cuatro años, soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este servicio está diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.

• Retención integral de material defectuoso: este servicio esencial incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar componentes críticos que puedan fallar, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día: disfrute de soporte las 24 horas con una respuesta de servicio en el sitio garantizada en cuatro horas, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento lo más rápido posible.
• Mantenimiento en el sitio: Nuestro servicio en el sitio brinda comodidad y facilidad de operación, lo que permite a los técnicos abordar los problemas directamente en su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad.
• Costo total de propiedad predecible: con el servicio Pointnext Tech Care Essential de HPE, puede tener la tranquilidad de saber que sus costos de mantenimiento son predecibles y manejables, lo que lo ayuda a mantener un presupuesto estable.
• Características del servicio de piezas y mano de obra: La combinación de características del servicio de piezas y mano de obra garantiza capacidades confiables de mantenimiento y reparación, maximizando la usabilidad y la eficiencia de las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 4 horas dentro de una distancia de 100 millas del sitio del cliente
• Tipo de servicio: Mantenimiento, repuestos y mano de obra
• Retención de material defectuoso: cobertura integral

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Confirme los detalles de su servicio, incluida la duración del servicio y la disponibilidad de soporte.
3. Configure su cuenta con HPE Pointnext para obtener acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
4. Familiarícese con los procedimientos de respuesta del servicio para una rápida resolución en caso de problemas.
5. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para recibir comunicaciones oportunas sobre actualizaciones de servicio o citas de mantenimiento.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio incluye retención integral de material defectuoso, mantenimiento en el sitio, soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, y cobertura de repuestos y mano de obra para garantizar que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima.

2. ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de cuatro horas?
Si encuentra un problema con su equipo, puede comunicarse con el soporte de HPE y un técnico se enviará a su ubicación dentro de las cuatro horas para solucionar el problema.

3. ¿Existe un límite en el área de servicio para el mantenimiento en sitio?
Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos.

4. ¿Puedo renovar mi servicio después del período de cuatro años?
Sí, puede analizar las opciones de renovación con su representante de cuenta de HPE antes del vencimiento de su plan de servicio.

5. ¿Qué pasa con los materiales defectuosos?
Con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar las piezas defectuosas, lo que ayuda a gestionar reemplazos y reparaciones de manera eficiente.