HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso (servicio ampliado), una solución de mantenimiento sólida diseñada para sus necesidades tecnológicas. Este plan de servicio de 4 años garantiza que su infraestructura se mantenga operativa, eficiente y productiva sin interrupciones. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y una garantía de servicio in situ de 4 horas, puede estar tranquilo sabiendo que cualquier problema potencial será abordado rápidamente por profesionales capacitados. Este servicio es perfecto para organizaciones que buscan confiabilidad, tranquilidad y un enfoque proactivo para el mantenimiento de TI.

• Cobertura de servicio integral: disfrute de los beneficios de soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna cuando la necesite. Ya sea de día o de noche, su entorno de TI permanece protegido.
• Retención de material defectuoso: con nuestra política integral de retención de material defectuoso, tiene la flexibilidad de retener piezas defectuosas para realizar análisis adicionales o cumplir con las normas. Esta característica única lo ayuda a mantener el control sobre su inventario y lo ayuda a solucionar problemas en el futuro.
• Servicio de repuestos y mano de obra: este servicio incluye el reemplazo de piezas y los costos de mano de obra, lo que minimiza significativamente sus gastos de inventario. No tendrá que preocuparse por costos adicionales; todo está incluido para garantizar una experiencia perfecta.
• Tiempo de respuesta rápido: Nuestro tiempo de respuesta de servicio de 4 horas (dentro de un radio de 100 millas) significa que puede contar con nosotros para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir. Esta característica es crucial para las empresas en las que el tiempo de inactividad puede generar pérdidas significativas.
• Duración del servicio extendida: con un compromiso a largo plazo de 4 años, puede garantizar la máxima productividad para su infraestructura. Esta duración del servicio extendida le permite planificar con anticipación y asignar recursos de manera eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Soporte: Asistencia en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Distancia de respuesta: 100 millas desde el sitio del cliente
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de HPE para configurar su contrato de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo e infraestructura existentes.
3. HPE lo guiará a través del proceso de configuración y se asegurará de que su servicio esté activado.
4. Una vez activado, podrá comenzar a disfrutar de los beneficios del soporte 24/7 y tiempos de respuesta rápidos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, costos de mano de obra y retención integral de material defectuoso durante 4 años.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a una solicitud de servicio?

Puede esperar una respuesta dentro de 4 horas para cualquier solicitud de servicio realizada dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.

3. ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza?

Si es necesario reemplazar una pieza, nuestros técnicos se encargarán del reemplazo en el sitio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

4. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?

Sí, nuestro servicio le permite conservar las piezas defectuosas, que pueden ser útiles para análisis posteriores o por razones de cumplimiento.

5. ¿Este servicio es adecuado para todo tipo de empresas?

¡Por supuesto! Ya sea que tenga una pequeña o una gran empresa, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para satisfacer sus necesidades de mantenimiento de TI.