Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para brindar un soporte inigualable y tranquilidad para sus inversiones en tecnología HPE. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, este plan de servicio extendido garantiza que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima. Disfrute de los beneficios de un costo total de propiedad predecible mientras aprovecha nuestro servicio avanzado de reemplazo de piezas, que resuelve de manera efectiva cualquier problema que pueda surgir. Experimente la comodidad de un soporte valioso entregado directamente en su puerta sin necesidad de viajar ni demoras. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este paquete de servicios está diseñado para satisfacer sus necesidades operativas sin concesiones.
- Disponibilidad 24 x 7: Obtenga acceso a asistencia experta en cualquier momento del día o de la noche, garantizando que sus sistemas estén en funcionamiento cuando los necesite.
- Retención integral de material defectuoso: conserve las piezas defectuosas mientras recibe reemplazos, lo que permite una resolución de problemas eficiente y minimiza el tiempo de inactividad del sistema.
- Respuesta en el sitio en 4 horas: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio rápido de solo 4 horas, con un radio de cobertura geográfica de hasta 100 millas desde el sitio de su cliente.
- Piezas y mano de obra incluidas: Nuestro servicio cubre tanto el reemplazo de piezas como los costos de mano de obra, brindándole mantenimiento y soporte sin complicaciones.
- Cobertura extendida de 4 años: Benefíciese de un compromiso a largo plazo que garantiza un soporte confiable y un rendimiento del sistema durante una duración de 4 años.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Cobertura del servicio: Soporte 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas de servicio en el sitio (dentro de 100 millas)
- Inclusiones: Piezas y mano de obra para reparaciones y reemplazos.
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente compre el plan de servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE. Una vez comprado, recibirá una confirmación de activación junto con un contrato de servicio. Asegúrese de que sus sistemas HPE estén registrados en los servicios HPE Pointnext y de que tenga a mano su contrato de servicio para consultarlo. En caso de que necesite algún servicio, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales proporcionados y proporcione los detalles de su contrato de servicio para recibir asistencia rápida.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte técnico 24 x 7, asistencia en sitio dentro de las 4 horas, reemplazo de piezas y costos de mano de obra para mantenimiento, lo que garantiza que sus sistemas HPE permanezcan operativos.
2. ¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?
Esta función le permite conservar las piezas defectuosas mientras recibe reemplazos, lo que posibilita una resolución de problemas eficiente sin perder su equipo durante períodos prolongados.
3. ¿Cuál es la cobertura geográfica del servicio de respuesta de 4 horas?
El servicio proporciona respuesta en el sitio dentro de un radio de 100 millas de su sitio de cliente registrado, lo que garantiza soporte oportuno siempre que lo necesite.
4. ¿Puedo renovar el servicio después de los 4 años iniciales?
Sí, puede consultar sobre la renovación de su plan de servicio a medida que se acerca la fecha de vencimiento para mantener el soporte y la protección continuos para sus sistemas HPE.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE si necesito ayuda?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio o a través del sitio web de HPE para obtener asistencia inmediata.
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