Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio indispensable diseñado para brindar soporte integral para sus necesidades tecnológicas. Con un sólido compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos durante un período prolongado. Con un plan de servicio de 4 años, abarca una amplia gama de características que lo convierten en un elemento indispensable para las empresas que confían en la tecnología de HPE.
- Soporte 24/7: Disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver todos sus problemas técnicos sin demora, garantizando que sus operaciones comerciales continúen sin problemas.
- Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye una función de reemplazo de piezas, que le permite conservar los materiales defectuosos en lugar de devolverlos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora su flujo de trabajo.
- Mantenimiento en sitio: Benefíciese del soporte técnico en sitio, eliminando la necesidad de viajar y permitiendo la resolución inmediata de cualquier problema.
- Tiempo de respuesta eficiente: con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, puede contar con un servicio rápido que prioriza su conveniencia y eficiencia operativa.
- Rentable: Al minimizar los costos de inventario a través de las características del servicio de piezas y mano de obra, este plan le ofrece máxima confiabilidad mientras mantiene los gastos bajo control.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: Soporte en sitio en 4 horas
- Cobertura del servicio: Dentro de 100 millas desde el sitio del cliente
- Tipo de servicio: Mantenimiento - Repuestos y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá instrucciones y una confirmación de su plan de servicio. Para obtener asistencia in situ, simplemente llame al número de asistencia técnica de HPE que se le proporcionó y tenga a mano sus datos de cliente. Se enviará un técnico a su ubicación en función de sus necesidades y del área de cobertura del servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio cubre soporte técnico, reemplazo de piezas y mantenimiento en el sitio, lo que garantiza que sus productos HPE estén siempre en funcionamiento.
2. ¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?
Con esta función, puede conservar los materiales defectuosos en lugar de devolverlos, lo que permite un manejo más eficiente de las reparaciones y reemplazos.
3. ¿Qué debo hacer si necesito soporte en sitio?
Simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE con los detalles de su servicio y ellos enviarán un técnico a su ubicación lo antes posible.
4. ¿Existe alguna limitación para el tiempo de respuesta de 4 horas?
El tiempo de respuesta de 4 horas se aplica dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente. Cualquier ubicación más allá de este límite puede tener diferentes tiempos de respuesta.
5. ¿Puedo extender el servicio más allá de los 4 años iniciales?
Sí, puede solicitar información sobre la extensión de su plan de servicio a través del soporte de HPE antes de la fecha de vencimiento de su servicio.
Customer reviews
Showing - Of Reviews