Descripción
El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado para maximizar el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas. Este paquete de servicio de 5 años ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia de expertos siempre que la necesite. Este servicio, que se centra en reducir el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa, es perfecto para las empresas que buscan optimizar su infraestructura de TI sin gastar una fortuna.
- Soporte integral: disfrute de acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que nunca se quedará en la estacada durante horas comerciales críticas.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas (dentro de un radio de 100 millas), minimizando cualquier posible interrupción en sus operaciones.
- Costos predecibles: el plan de servicio extendido proporciona un costo total de propiedad predecible, lo que le permite realizar un presupuesto de manera efectiva sin gastos inesperados.
- Mantenimiento en sitio: Nuestros técnicos acuden a usted con mantenimiento en sitio, entregando repuestos y servicios de mano de obra que mejoran su productividad y eficiencia operativa.
- Retención de material defectuoso: este plan incluye una retención integral de material defectuoso, lo que le brinda tranquilidad con un servicio de reemplazo de piezas que garantiza un rendimiento confiable.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
- Duración: 5 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Cobertura de ubicación: en el sitio, dentro de un radio de 100 millas
- Componentes del servicio: piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
Para comenzar con su plan de servicio, simplemente compre el paquete HPE Pointnext Tech Care Essential a través de su proveedor preferido. Después de la compra, recibirá una confirmación e instrucciones para configurar su cuenta. Una vez que su cuenta esté activa, podrá acceder a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y programar el mantenimiento en el sitio según sea necesario. Para cualquier reemplazo de piezas, nuestros profesionales garantizarán una transición sin inconvenientes para mantener la funcionalidad de su sistema.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential cubre el reemplazo de piezas y el mantenimiento en el sitio, lo que le brinda soporte y confiabilidad continuos.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límites en la cantidad de llamadas de servicio; tiene acceso a soporte a medida que surjan sus necesidades dentro de la duración del servicio.
- ¿Qué sucede si me encuentro fuera del radio de servicio de 100 millas? Para ubicaciones que se encuentren más allá de las 100 millas, se pueden analizar acuerdos alternativos para garantizar que reciba el servicio que necesita.
- ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso? En caso de componentes defectuosos, usted conservará los materiales para sus registros y referencias futuras mientras nuestro equipo los reemplaza rápidamente.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede consultar con su representante de ventas sobre la actualización o modificación de su plan de servicio en cualquier momento durante la duración del servicio.
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