HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso, el mejor paquete de servicios ampliado diseñado para brindarle a su equipo de TI un soporte operativo inigualable para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio de 5 años garantiza que sus sistemas se mantengan en óptimas condiciones, lo que le permite a su empresa centrarse en el crecimiento y la innovación en lugar de en problemas reactivos. Con el servicio HPE Tech Care, obtiene acceso a recursos expertos adaptados a su carga de trabajo específica, lo que permite la eficiencia y reduce los riesgos asociados con la gestión de TI.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care brinda acceso directo a especialistas específicos del producto que identifican y resuelven de manera proactiva posibles problemas, para que su equipo pueda concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de solo resolver problemas de manera reactiva.
• Retención integral de material defectuoso: el servicio integral de retención de material defectuoso incluido le permite resolver problemas de hardware sin problemas, lo que garantiza que los componentes defectuosos se gestionen de manera eficaz sin interrumpir las operaciones de su negocio.
• Soporte multicanal: disfrute de la flexibilidad de acceder a soporte experto a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, todos diseñados para ofrecer resoluciones rápidas y eficientes.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, HPE Tech Care Service ofrece orientación técnica general para optimizar el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, garantizando que tenga la información necesaria para mejorar el rendimiento.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un notable tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, su equipo de TI puede contar con la máxima eficiencia y un tiempo de inactividad mínimo, lo que mantiene su negocio funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Retención de material defectuoso: integral
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Canales de acceso: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care es sencillo y directo:

1. Compre el paquete de servicio HPE Tech Care a través de distribuidores autorizados de HPE o directamente a través del sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones y un identificador de servicio único.
3. Registre el servicio utilizando el identificador proporcionado en el portal HPE Tech Care.
4. Configure su cuenta para acceder a recursos de soporte, incluida documentación técnica y funcionalidades de solicitud de servicio.
5. ¡Comience a utilizar las opciones de soporte multicanal disponibles para cualquier necesidad operativa!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  El servicio incluye soporte operativo, acceso a especialistas específicos de productos, orientación técnica general y servicios integrales de retención de material defectuoso para una resolución eficiente de problemas.

• ¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?

  Este servicio permite a los clientes conservar las piezas defectuosas mientras reciben reemplazos, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los problemas se solucionen rápidamente.

• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial habitual?

  Sí, HPE Tech Care Service ofrece soporte multicanal al que se puede acceder en cualquier momento, incluidos foros en línea y salas de chat.

• ¿Este servicio es adecuado tanto para productos HPE locales como como servicio?

  ¡Por supuesto! El servicio HPE Tech Care está diseñado para brindar soporte tanto a versiones locales como a versiones como servicio de productos de hardware y software de HPE.