HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El plan HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar un servicio y soporte excepcionales para su infraestructura de TI crítica. Con un enfoque en la confiabilidad y la eficiencia, este plan de servicio extendido garantiza que sus sistemas se mantengan de manera óptima, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Disponible por una duración de cinco años, esta solución de servicio es perfecta para empresas que exigen un rendimiento constante y tranquilidad.

• Soporte integral: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte experto adaptado a sus necesidades específicas de TI, lo que garantiza asistencia inmediata cuando más la necesita.
• Costo de propiedad predecible: el servicio ofrece una estructura de costos total clara y predecible, lo que permite una mejor planificación financiera y administración de su presupuesto de TI.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del servicio en sitio que lleva soporte directamente a su puerta, eliminando las molestias de los viajes y reduciendo los tiempos de respuesta.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas dentro de un radio de 100 millas, puede contar con un reemplazo rápido de piezas y servicios de mano de obra para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Durabilidad extendida: La duración del servicio de cinco años garantiza soporte y mantenimiento continuos, asegurando la máxima confiabilidad y un rendimiento óptimo durante todo el ciclo de vida de su equipo.

Detalles técnicos del producto:

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Servicio en sitio: Sí
• Cobertura de distancia: dentro de 100 millas del sitio del cliente
• Incluye: Reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar:

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras confirmar su compra, recibirá una confirmación de activación del servicio por correo electrónico.
3. Tenga a mano la confirmación, ya que contiene detalles esenciales necesarios para acceder a los beneficios de su servicio.
4. Para cualquier necesidad de soporte inmediato, comuníquese con la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, que se encuentra en el correo electrónico de confirmación del servicio.
5. Asegúrese de que sus sistemas estén registrados en HPE para agilizar el reemplazo de piezas y los servicios de mano de obra.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué cubre la Retención Integral de Material Defectuoso?
  El servicio integral de retención de material defectuoso cubre todas las piezas defectuosas y prevé su devolución y reemplazo, lo que garantiza que se mantenga la continuidad de su negocio.
• ¿Está garantizado el tiempo de respuesta de 4 horas?
  Sí, el tiempo de respuesta de 4 horas está garantizado para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza un servicio rápido y un tiempo de inactividad reducido.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de los 5 años iniciales?
  Sí, HPE ofrece opciones para renovar tu plan de servicio antes de que expire, para que puedas mantener una cobertura continua sin interrupciones.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la línea directa dedicada proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio o a través del portal de soporte técnico de HPE.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial normal?
  El servicio brinda soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para solicitar ayuda.