Descripción
Asegúrese de que su infraestructura de TI funcione al máximo rendimiento con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso. Este servicio ampliado, con una duración de cinco años, está diseñado para empresas que requieren soporte técnico confiable, eficiente y receptivo. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio y un compromiso con la resolución rápida, este servicio es un activo invaluable para cualquier organización que dependa de la tecnología de HPE.
- Soporte integral: disfrute de soporte las 24 horas con el servicio Tech Care Essential de HPE. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, sus problemas técnicos pueden solucionarse en cualquier momento, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- Servicio rápido en el sitio: Benefíciese de asistencia en el sitio con un notable tiempo de respuesta de 4 horas. Esto garantiza que su empresa pueda seguir funcionando sin problemas y sin largas esperas para la intervención del servicio.
- Cobertura de piezas y mano de obra: El servicio incluye piezas y mano de obra, lo que le proporciona tranquilidad al saber que todos los componentes necesarios serán manejados de manera rápida y profesional por técnicos calificados.
- Retención de material defectuoso: con la retención integral de material defectuoso, no tendrá que preocuparse por la logística de devolver las piezas defectuosas. Simplemente consérvelas para sus registros mientras las reemplazamos por usted.
- Duración de cinco años: Disfrute de un plan de servicio extendido con una duración de cinco años, diseñado para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente y eficaz, minimizando al mismo tiempo los costos e interrupciones inesperados.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential
Tipo de servicio: Servicio extendido
Duración del servicio: 5 años
Disponibilidad del servicio: 24 x 7
Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas en el sitio
Características del servicio: Repuestos y mano de obra, retención integral de material defectuoso
Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de ventas de HPE para adquirir el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential.
- Al realizar la compra, recibirá una confirmación con los detalles de su servicio y acceso al portal de soporte.
- Inicie sesión en el portal de soporte para registrar sus productos HPE y administrar sus solicitudes de servicio.
- En caso de cualquier problema técnico, abra un ticket de soporte a través del portal o por teléfono para obtener asistencia inmediata.
- Se enviará un técnico calificado a su ubicación, generalmente dentro del tiempo de respuesta comprometido de 4 horas.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención integral de material defectuoso.
¿Cómo funciona la retención integral de material defectuoso?
Esta función le permite conservar los materiales defectuosos para sus registros mientras HPE los reemplaza sin necesidad de que los devuelva.
¿El servicio está disponible en todas las ubicaciones?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para estar disponible a nivel mundial, lo que garantiza que recibirá soporte dondequiera que se encuentre.
¿Qué hago si necesito actualizar mi servicio?
Puede discutir posibles actualizaciones o cambios en su plan de servicio con su representante de ventas de HPE en cualquier momento.
¿Cómo sabré cuando mi servicio está a punto de expirar?
HPE le enviará notificaciones por correo electrónico y el portal de soporte a medida que se acerque el vencimiento de su servicio, ofreciendo opciones de renovación.
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