HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Experimente una eficiencia operativa y una tranquilidad incomparables con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso. Este servicio ampliado está diseñado específicamente para brindarle a su equipo de TI un soporte integral para los productos de hardware y software de HPE. Con una duración de cinco años, este servicio permite a las empresas centrarse en el crecimiento y la innovación en lugar de verse empantanadas por la resolución de problemas reactiva.

• Soporte integral : obtenga acceso directo a especialistas específicos del producto que ofrecen orientación experta adaptada a su carga de trabajo y necesidades operativas únicas, lo que le permite optimizar su entorno de TI.
• Resolución proactiva de problemas : HPE Tech Care Service enfatiza las estrategias proactivas, lo que permite a su equipo de TI identificar e implementar soluciones eficientes en lugar de simplemente responder a los problemas a medida que surgen.
• Múltiples canales de soporte : acceda al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados, lo que garantiza que recibirá ayuda cuando la necesite.
• Retención integral de material defectuoso : esta característica única garantiza que pueda gestionar cualquier accidente imprevisto de manera eficaz al retener los materiales defectuosos, minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.
• Tiempo de respuesta rápido : disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de solo 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas y eficientes.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados por HPE
• Productos de destino: hardware y software de HPE (incluidos los locales y como servicio)

Cómo instalar

Instalar HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios. Para garantizar una configuración óptima:

1. Revise los detalles de confirmación y los términos del servicio.
2. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través del canal elegido para analizar sus necesidades específicas.
3. Programe una consulta inicial con un especialista de HPE para describir sus requisitos operativos y preferencias de soporte.
4. Siga las pautas y los recursos proporcionados para integrar el servicio en su marco de TI existente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye acceso directo a soporte especializado, retención integral de material defectuoso y orientación técnica proactiva orientada a maximizar la eficiencia y reducir los riesgos.
• ¿Cómo funciona la función de retención de material defectuoso?
  Esta función le permite conservar los materiales defectuosos, lo que garantiza que pueda gestionar y resolver problemas relacionados con el servicio sin costos ni demoras adicionales.
• ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El tiempo promedio de respuesta para solicitudes de piezas y mano de obra es de 4 horas, lo que permite resoluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?
  Sí, se puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Este servicio está disponible tanto para productos locales como para productos como servicio?
  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential cubre las versiones locales y como servicio de los productos de hardware y software de HPE.