Descripción
El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar soporte y confiabilidad excepcionales para sus necesidades tecnológicas. Este servicio integral de 5 años ofrece asistencia las 24 horas, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones.
- Acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso ininterrumpido a soporte técnico en cualquier momento, de día o de noche. Nuestro equipo de expertos está disponible las 24 horas para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda surgir.
- Retención integral de materiales defectuosos: este servicio incluye una característica única que le permite retener materiales defectuosos, garantizando así que tenga los componentes necesarios para la resolución de problemas y el análisis sin incurrir en costos adicionales.
- Servicio en sitio para máxima confiabilidad: con soporte en sitio dentro de un radio de 100 millas, puede contar con que nuestros técnicos llegarán rápidamente y resolverán sus problemas de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Tiempo de respuesta rápido: Nuestro compromiso con un tiempo de respuesta del servicio de 4 horas significa que no tendrá que esperar mucho tiempo para recibir asistencia, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar en poco tiempo.
- Servicios de repuestos y mano de obra rentables: este plan de servicio cubre repuestos y mano de obra, lo que le ayuda a reducir los costos de inventario y le proporciona soporte confiable para todas sus necesidades técnicas.
Detalles técnicos del producto:
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 5 años
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas en el sitio
- Área de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente
- Características del servicio: Reemplazo de piezas, Cobertura de mano de obra
Cómo instalar:
Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos de instalación:
- Comuníquese con su representante de HPE para adquirir el plan de servicio.
- Programe una fecha de instalación a su conveniencia.
- Asegúrese de que su infraestructura de TI esté preparada para la activación del servicio.
- A su llegada, nuestro técnico revisará sus sistemas y activará el plan de servicio.
- Disfrute de la tranquilidad de saber que tiene apoyo integral a su alcance.
Preguntas frecuentes:
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¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio cubre soporte técnico, reemplazo de piezas y costos de mano de obra, garantizando que cualquier problema con su equipo se resuelva de manera eficiente.
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¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Su plan de servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para asistencia en el sitio, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
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¿Puedo conservar los materiales defectuosos? ¿Cómo funciona?
¡Sí! La función de retención integral de material defectuoso le permite conservar los materiales defectuosos para sus registros y resolución de problemas sin cargos adicionales.
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¿Este servicio está disponible sólo para ciertos productos?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para una amplia gama de productos HPE. Consulte con su representante de HPE para conocer los requisitos específicos.
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¿Qué hago si necesito ayuda fuera del horario comercial normal?
Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana incluido en su plan de servicio, puede solicitar ayuda en cualquier momento, lo que garantiza que nunca se quedará en la oscuridad.
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