HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio avanzado diseñado para mejorar la eficiencia operativa de sus productos de hardware y software de HPE. Ya sea que utilice soluciones locales o versiones como servicio, este plan de servicio extendido brinda un soporte incomparable, lo que permite que sus equipos de TI cambien el enfoque del mantenimiento reactivo a la innovación proactiva. Con una cobertura integral de 5 años, puede confiar en que sus inversiones en tecnología están protegidas con el más alto nivel de servicio y soporte.

• Soporte operativo: el servicio HPE Tech Care está diseñado para satisfacer las necesidades únicas de su organización, lo que permite que sus equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas en lugar de empantanarse con problemas técnicos cotidianos.
• Acceso directo a expertos: obtenga información y soporte invaluables de especialistas específicos de cada producto que pueden brindarle orientación personalizada y ayudarlo a enfrentar desafíos técnicos complejos.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a solo un clic o una llamada de distancia.
• Retención integral de material defectuoso: Benefíciese de un servicio confiable de retención de material defectuoso que garantiza que sus operaciones sean lo más eficientes y confiables posibles, brindándole tranquilidad cuando más importa.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede estar seguro de que las soluciones a sus problemas no solo son oportunas sino también efectivas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y aumenta la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático, foros moderados
• Retención de material: Incluye retención integral de material defectuoso

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Tech Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Essential alineado con sus productos HPE.
2. Registre su producto y plan de servicio a través del portal de soporte de HPE.
3. Acceda a los canales de soporte de servicio según sea necesario para cualquier consulta u orientación técnica.
4. Utilice los recursos proporcionados y el conocimiento experto para optimizar sus procesos operativos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Tech Care?

  El servicio HPE Tech Care es un servicio de soporte operativo diseñado para ayudar con los productos de hardware y software de HPE, brindando orientación y soporte técnico proactivo para ayudar a optimizar las operaciones de TI.

• ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?

  El servicio integral de retención de material defectuoso permite a los clientes conservar piezas defectuosas para su posterior análisis o para su uso futuro, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de soporte?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.

• ¿Puedo acceder al soporte en línea?

  Sí, los clientes pueden acceder al soporte a través de varios canales en línea, incluido el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados, lo que proporciona flexibilidad en cómo se recibe la asistencia.

• ¿El servicio está disponible tanto para configuraciones locales como como servicio?

  ¡Por supuesto! El servicio HPE Tech Care está diseñado para brindar soporte tanto a las versiones locales como a las versiones como servicio de los productos HPE, lo que garantiza que usted contará con el soporte necesario independientemente de su modelo de implementación.