HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado por 5 años. Este servicio de soporte premium está diseñado para potenciar a los equipos de TI y mejorar la eficiencia operativa al brindar acceso incomparable a la experiencia y los recursos para los productos de hardware y software de HPE. Con un enfoque en la gestión proactiva, el servicio HPE Tech Care garantiza que su empresa se mantenga ágil y receptiva a las demandas tecnológicas en constante evolución.

• Soporte y orientación proactivos: el servicio HPE Tech Care permite a sus equipos de TI concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas, lo que permite formas más inteligentes de optimizar las operaciones.
• Acceso directo a expertos: disfrute de un acceso perfecto a especialistas específicos de cada producto que brindan orientación técnica adaptada a sus requisitos únicos de carga de trabajo, lo que garantiza que aproveche al máximo sus inversiones en HPE.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, todos diseñados para mejorar su experiencia de servicio con tiempos de respuesta definidos.
• Retención integral de material defectuoso: mantenga sus operaciones funcionando sin problemas con la tranquilidad que le brinda nuestro servicio de retención, asegurándose de tener los componentes necesarios a mano sin el estrés de costos adicionales.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la confiabilidad para mantener sus sistemas operativos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas.
• Características incluidas: retención integral de material defectuoso, soporte en el sitio, orientación técnica general
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados por HPE

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicio HPE Tech Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez comprado, recibirá un código de activación e instrucciones sobre cómo registrar su servicio en línea.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas e ingrese su código de activación para vincular sus productos HPE al servicio.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluida la información de contacto para soporte telefónico, las opciones de chat y los foros en línea.
5. Mantenga un registro de la activación de su servicio y de cualquier ticket de soporte generado para referencia futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Tech Care?
  HPE Tech Care Service es un servicio de soporte operativo diseñado para ayudar a los equipos de TI a administrar los productos de hardware y software de HPE de manera más eficiente y eficaz.
• ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
  Se refiere a un servicio que permite a los clientes conservar las piezas defectuosas en lugar de devolverlas, garantizando así reemplazos más rápidos y minimizando las interrupciones operativas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, lo que permite una rápida recuperación de cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Puedo acceder al soporte a través de diferentes canales?
  Sí, el soporte está disponible a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece cobertura por un período de 5 años.