HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado para mantener sus sistemas de TI en perfecto funcionamiento durante hasta cinco años. Este paquete de servicio integral está diseñado para empresas que requieren una eficiencia operativa constante y un tiempo de inactividad mínimo. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede confiar en que su infraestructura de TI está en manos expertas, lo que permite que su equipo se concentre en lo que mejor sabe hacer.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de tener acceso a asistencia técnica las 24 horas del día. En caso de problemas, nuestro equipo está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que la ayuda llegue en un plazo de cuatro horas para una resolución sin inconvenientes.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye la retención de materiales defectuosos, lo que le permite conservar piezas defectuosas que pueden resultar valiosas para futuras auditorías o resolución de problemas. Esta función ayuda a reducir el desperdicio y respalda la sostenibilidad de su organización.
• Respuesta rápida del servicio: con un tiempo de respuesta del servicio de 4 horas y piezas y mano de obra incluidas, puede contar con asistencia inmediata. Nuestros técnicos están capacitados para manejar reparaciones de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando su productividad.
• Costo total de propiedad predecible: elimine gastos inesperados con nuestro plan de servicio integral. Al cubrir el reemplazo de piezas y la mano de obra, puede administrar su presupuesto de TI con confianza, lo que se traduce en una estrategia financiera optimizada durante el período de cinco años.
• Mayor productividad: experimente una mayor eficiencia operativa ya que nuestros servicios permiten una resolución más rápida de los problemas. Con soporte en sitio y técnicos capacitados, usted puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas (para ubicaciones dentro de 100 millas del centro de servicio)
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tipo de servicio: Piezas y mano de obra en el sitio

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
2. Una vez confirmada la compra, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos.
3. Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para registrar sus dispositivos y confirmar la cobertura del servicio.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte para iniciar solicitudes de servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

R: El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio, reemplazo de piezas y retención integral de material defectuoso por un período de cinco años.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

R: Nuestro tiempo de respuesta normalmente es de cuatro horas para ubicaciones dentro de 100 millas de nuestros centros de servicio.

P: ¿Puedo conservar las piezas defectuosas después del reemplazo?

R: Sí, el servicio incluye la retención de materiales defectuosos, lo que le permite conservar los componentes defectuosos para uso o inspecciones futuras.

P: ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?

R: ¡Por supuesto! El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños y ofrece soporte de nivel empresarial a un precio accesible.

P: ¿Cómo ayuda este servicio con la elaboración del presupuesto?

R: Con costos predecibles que cubren piezas y mano de obra, puede planificar eficazmente su presupuesto de TI durante los cinco años de duración del servicio sin gastos inesperados.