HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio, la solución definitiva para garantizar operaciones ininterrumpidas y maximizar la confiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado para proporcionar un sistema de soporte sólido, este servicio ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento proactivo y una estrategia integral de reemplazo de piezas que le permite centrarse en lo que realmente importa: su negocio.

• Soporte integral: Disfrute de acceso a soporte experto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No importa cuándo surja un problema, nuestro equipo dedicado está disponible para ayudarlo y garantizar que sus sistemas se mantengan en funcionamiento sin problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra (dentro de una distancia de 160 km del sitio del cliente), puede contar con una resolución rápida de cualquier problema que pueda afectar sus operaciones, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio incluye una opción integral de reemplazo de piezas para abordar rápidamente cualquier material defectuoso, protegiendo su inversión y mejorando la longevidad de su equipo.
• Servicio en sitio: Benefíciese del conveniente soporte en sitio que permite la resolución de problemas y reparaciones inmediatas en su ubicación, mejorando enormemente la eficiencia y la usabilidad de sus recursos de TI.
• Tranquilidad a largo plazo: este plan de servicio extendido abarca más de 5 años, lo que le proporciona confiabilidad a largo plazo y la seguridad de que sus sistemas de TI cuentan con respaldo durante todo su ciclo de vida.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de soporte de TI extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Cobertura del servicio: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Radio de servicio: 160 km desde el sitio del cliente
• Incluye servicio de reemplazo de piezas: Sí

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de distribuidores autorizados de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez completada tu compra, recibirás un código de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el Centro de soporte de HPE con su cuenta HPE y navegue a la sección de activación del servicio.
4. Ingrese su código de activación y siga las instrucciones para configurar sus preferencias de servicio.
5. Después de la activación exitosa, recibirá una confirmación junto con la información de contacto de su equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

Este servicio cubre soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio, repuestos y mano de obra para materiales defectuosos y reemplazo integral de piezas por un período de 5 años.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Garantizamos un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para piezas como para mano de obra, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

3. ¿Existe algún límite de distancia para el servicio presencial?

Sí, el servicio en sitio está disponible en un radio de 160 km desde su ubicación.

4. ¿Puedo extender mi servicio más allá del período de 5 años?

Sí, HPE ofrece opciones de renovación del servicio al final de su plan de cinco años. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles.

5. ¿Cómo puedo obtener ayuda si encuentro un problema?

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, llamando al número dedicado que aparece en el correo electrónico de activación del servicio.