HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio posgarantía ideal diseñada para mejorar la longevidad y el rendimiento de su equipo HPE. Con el compromiso de brindar soporte y mantenimiento críticos, este servicio garantiza que aproveche al máximo su inversión y, al mismo tiempo, minimice el tiempo de inactividad. Esta garantía integral de un año cubre las piezas y la mano de obra, lo que le garantiza tranquilidad con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana.

• Cobertura integral: este servicio posterior a la garantía incluye un año completo de retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que estará cubierto ante cualquier falla inesperada que pueda ocurrir con su equipo.
• Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de contar con asistencia in situ disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permitirá limitar al mínimo el tiempo de inactividad. Nuestros técnicos están listos para ayudarlo cuando más lo necesite.
• Tiempo de respuesta rápido: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra de 4 horas para ubicaciones dentro de los 160 km del sitio del cliente, lo que garantiza asistencia rápida y mantenimiento confiable cuando lo necesita.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio de reemplazo de piezas le ayuda a gestionar cualquier percance de manera efectiva, proporcionándole los componentes necesarios para restaurar la funcionalidad de su equipo sin problemas.
• Mantenimiento experto: Benefíciese de nuestro servicio de mantenimiento profesional diseñado para mejorar la usabilidad y confiabilidad de su equipo, asegurando un rendimiento óptimo durante todo el período de garantía.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: en sitio
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas
• Alcance geográfico: hasta 160 km desde el sitio del cliente
• Servicios incluidos: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o socio autorizado para comprar la extensión del servicio.
2. Proporcione detalles sobre su equipo actual y el estado de la garantía.
3. Una vez confirmado el servicio, recibirá un acuse de recibo y detalles sobre la cobertura del servicio.
4. Mantenga su equipo de acuerdo con las pautas recomendadas para garantizar la elegibilidad para recibir soporte.
5. En caso de una solicitud de servicio, simplemente comuníquese a través de los canales de contacto provistos para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  El servicio cubre la retención de material defectuoso, el reemplazo de piezas y el soporte en sitio por una duración de un año.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de realizar una solicitud?

  Las solicitudes de servicio generalmente se atienden dentro de las 4 horas para ubicaciones dentro de los 160 km del sitio del cliente.

• ¿Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?

  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece soporte las 24 horas para abordar sus necesidades en cualquier momento.

• ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda?

  Puede comunicarse con su representante de HPE o utilizar la línea de soporte proporcionada en su contrato de servicio para obtener ayuda.

• ¿Puedo confiar en el servicio de reemplazo de piezas?

  ¡Por supuesto! El servicio de reemplazo de piezas está diseñado para brindarle los componentes necesarios rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.