HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPESKU: 6330896

Precio:
Precio de venta$1,381.97

Descripción

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso (CDMR) es un servicio posgarantía diseñado para brindarle tranquilidad con respecto a sus inversiones en tecnología. Con una amplia gama de funciones de soporte, este servicio garantiza que su equipo se mantenga operativo y eficiente durante el año siguiente, lo que le permitirá centrarse en su negocio sin preocuparse por fallas inesperadas. Esta garantía incluye soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, el mantenimiento, las piezas y la mano de obra para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

  • Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana y las 4 horas del día, lo que garantiza que reciba asistencia siempre que la necesite. Este nivel de servicio es crucial para las empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad.
  • Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de solo 4 horas, puede contar con resoluciones rápidas para cualquier problema que surja. Este compromiso con el servicio oportuno mantiene sus operaciones funcionando de manera eficiente y minimiza las interrupciones.
  • Piezas y mano de obra incluidas: esta garantía incluye una cobertura integral de reemplazo de piezas y mano de obra. No tendrá que preocuparse por costos adicionales de reparación, lo que le permitirá administrar su presupuesto de manera más eficaz.
  • Retención de material defectuoso: la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar piezas defectuosas para realizar investigaciones adicionales o con fines de cumplimiento, lo que proporciona una capa adicional de conveniencia y seguridad para su negocio.
  • Costos de inventario minimizados: al optimizar el proceso de soporte con piezas y mano de obra incluidas, puede reducir significativamente los costos de inventario y, al mismo tiempo, mantener la máxima confiabilidad en su equipo.

Detalles técnicos del producto

  • Tipo de servicio: Soporte post garantía
  • Duración: 1 año
  • Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
  • Disponibilidad de soporte: 24 x 7
  • Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio (repuestos y mano de obra incluidos)
  • Retención de material defectuoso: CDMR integral incluido

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

  1. Adquiera la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential para su equipo.
  2. Registre su contrato de servicio a través del portal de soporte de HPE.
  3. Mantenga a mano la confirmación de compra y los detalles del contrato para futuras referencias.
  4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea directa designada o el portal de soporte para iniciar su solicitud de servicio.
  5. Un técnico será enviado a su ubicación dentro del tiempo de respuesta acordado para realizar las reparaciones necesarias o el reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio cubre soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, repuestos y mano de obra para reparaciones y retención integral de material defectuoso.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar que un técnico llegue dentro de las 4 horas posteriores a informar cualquier problema con el equipo, siempre que se encuentre a 100 millas de un centro de servicio de HPE.

¿Puedo extender la garantía después del primer año?

Sí, puede analizar las opciones para ampliar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con su representante de HPE antes de que expire su contrato de servicio.

¿Debo pagar extra por piezas y mano de obra?

No, los costos de reemplazo de piezas y mano de obra están incluidos en su servicio de garantía, por lo que no tendrá que incurrir en gastos adicionales por reparaciones durante el período de cobertura.

¿El servicio está disponible para todos los equipos HPE?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está disponible para una amplia gama de productos HPE. Consulte con su representante de HPE para confirmar la disponibilidad de su equipo específico.


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