Descripción
Si busca una solución de servicio integral y confiable para su equipo HPE, no busque más que HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso . Este plan de atención posterior a la garantía garantiza que sus sistemas permanezcan en óptimas condiciones, lo que le brinda tranquilidad incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un enfoque dedicado a minimizar el tiempo de inactividad, este plan está diseñado para mantener su negocio funcionando sin problemas.
- Cobertura integral: este plan incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte completo para su equipo HPE. Puede confiar en que cualquier problema se solucionará de manera rápida y eficiente.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte las 24 horas, puede resolver problemas en cualquier momento del día o de la noche, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de una respuesta rápida a cualquier solicitud de servicio, con características de servicio de piezas y mano de obra diseñadas para brindar asistencia dentro de un plazo de 4 horas desde su ubicación (hasta 100 millas de distancia).
- Retención de material defectuoso: esta característica única le permite conservar las piezas defectuosas, lo que le brinda tranquilidad y la opción de investigar o reciclar el equipo según sea necesario.
- 1 año de protección: disfrute de un año completo de cobertura, asegurando que la confiabilidad y el rendimiento de su equipo se mantengan para lograr la máxima productividad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas (hasta 100 millas desde el sitio del cliente)
- Horario de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
- El servicio incluye: piezas y mano de obra.
Cómo instalar
Para iniciar su plan de servicio, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan HPE Pointnext Tech Care Essential a través de su socio HPE de confianza o a través de los canales oficiales de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio e instrucciones sobre cómo acceder al soporte.
- Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico de confirmación para administrar sus solicitudes de servicio.
- En caso de que surja algún problema, envíe una solicitud de servicio a través del portal o comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando la línea directa proporcionada.
- Prepare su equipo para el servicio garantizando el acceso de los técnicos si se requiere una visita al sitio.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre HPE Pointnext Tech Care Essential?
El plan cubre piezas y mano de obra para su equipo HPE, lo que garantiza que recibirá asistencia inmediata para cualquier problema que surja después de la garantía.
¿Cómo puedo acceder al soporte bajo este plan?
Puede acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE o comunicándose con la línea directa dedicada de HPE para obtener asistencia inmediata.
¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio?
El plan de servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte de repuestos y mano de obra, siempre que la ubicación esté dentro de las 100 millas del centro de servicio.
¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, una de las características notables de este plan de servicio es la Retención Integral de Material Defectuoso, que le permite conservar las piezas defectuosas para su revisión o reciclaje.
¿Cuánto dura la garantía?
El plan HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece un año completo de cobertura de servicio, lo que garantiza que su equipo siga funcionando y sea confiable.
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