HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es la solución de soporte operativo definitiva para empresas que utilizan productos de hardware y software de HPE. Este servicio posterior a la garantía mejora la capacidad de su equipo de TI para centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de atascarse con problemas reactivos. Este servicio, que ofrece un año completo de soporte confiable, está diseñado para brindar máxima productividad y eficiencia, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y que su equipo se mantenga a la vanguardia.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service empodera a los equipos de TI al cambiar el enfoque de la resolución de problemas reactiva a mejoras operativas proactivas, lo que permite que su negocio prospere.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación experta, lo que lo ayuda a mitigar riesgos y optimizar las operaciones tanto de hardware como de software.
• Soporte multicanal: utilice varios canales de soporte, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, para obtener la ayuda que necesita rápidamente.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye una función integral de retención de material defectuoso, lo que garantiza que pueda manejar cualquier percance con facilidad y eficiencia.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que sus capacidades operativas se restablezcan rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Retención de material defectuoso: integral
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros
• Público objetivo: usuarios de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Registre su producto de hardware o software HPE con HPE para asegurarse de tener acceso a los servicios de soporte.
3. Configure su canal de soporte preferido, ya sea asistencia telefónica, chat en tiempo real o acceso a los foros de HPE.
4. Familiarícese con los recursos disponibles a través del portal HPE Tech Care para maximizar los beneficios de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio proporciona soporte operativo para hardware y software, acceso a especialistas en productos, retención integral de material defectuoso y un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra.
• ¿Cómo funciona la retención integral de material defectuoso?
  Esta función le permite conservar los materiales defectuosos para poder gestionar los accidentes de manera eficiente sin incurrir en costos adicionales.
• ¿Puedo acceder al soporte después del período de garantía inicial?
  Sí, HPE Pointnext Tech Care Essential es un servicio posgarantía que garantiza soporte continuo para sus productos HPE.
• ¿Qué tipos de canales de soporte están disponibles?
  Puede acceder al soporte a través del teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra para asegurar una interrupción mínima en sus operaciones.