HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para las empresas que buscan proteger sus inversiones en tecnología más allá de la garantía del fabricante. Este plan de servicio posgarantía integral ofrece tranquilidad con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y de manera eficiente. Con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, esta garantía cubre el mantenimiento esencial, las piezas y la mano de obra, lo que la convierte en un activo indispensable para cualquier organización.

• Cobertura integral: este plan de servicio incluye protección integral contra defectos en materiales y mano de obra, garantizando que su hardware esté siempre en óptimas condiciones.
• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso a soporte técnico las 24 horas, con un tiempo de respuesta de servicio en el sitio garantizado de solo 4 horas dentro de un radio de 100 millas, lo que minimiza las interrupciones en su negocio.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre tanto el reemplazo de piezas como los costos de mano de obra, lo que le ayuda a evitar gastos inesperados y simplifica su proceso de presupuestación.
• Seguridad Post Garantía: Amplíe su tranquilidad con una duración de servicio de un año que protege sus equipos contra averías, asegurando la máxima productividad durante todo el año.
• Retención eficiente de materiales: el plan incluye una retención integral de materiales defectuosos que le permite conservar piezas defectuosas para su análisis, maximizando su inversión y mejorando la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento y soporte
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Radio de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, solo tiene que registrar su equipo en HPE a través de su sitio web oficial o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Asegúrese de tener a mano el número de serie de su dispositivo y la información de garantía correspondiente para que el proceso de registro sea sencillo. Una vez registrado, podrá empezar a aprovechar los servicios de asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana y la cobertura integral que ofrece su plan.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué sucede si mi hardware se estropea después de que expire la garantía del fabricante?
Con el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, está cubierto ante defectos y averías incluso después de que expire la garantía del fabricante, lo que le proporciona una red de seguridad para su inversión.

2. ¿Está garantizado el tiempo de respuesta de 4 horas para todas las ubicaciones?
Sí, el tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas está garantizado para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas desde su sitio.

3. ¿Existen límites en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No hay límites en las solicitudes de servicio siempre que estén dentro de los términos de la cobertura de la garantía.

4. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su posterior análisis o devolución si es necesario.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede ponerse en contacto con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial o mediante líneas de atención al cliente dedicadas, que están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.