HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Disfrute de un soporte operativo sin inconvenientes con el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, diseñado específicamente para sus productos de hardware y software HPE. Este servicio integral posterior a la garantía permite que su equipo de TI se concentre en la innovación y la eficiencia en lugar de en la resolución reactiva de problemas. Con el compromiso de brindar soporte proactivo y orientación experta, HPE Tech Care garantiza decisiones de inversión informadas con respecto a su equipo y, al mismo tiempo, minimiza los riesgos operativos. La función de retención integral de material defectuoso no solo resuelve sus problemas técnicos, sino que también mejora la productividad general.

• Soporte telefónico experto las 24 horas, los 7 días de la semana: reciba asistencia en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que sus necesidades de soporte se aborden con prontitud, independientemente de cuándo surjan.
• Retención Integral de Material Defectuoso: Este servicio le brinda tranquilidad, permitiéndole retener los materiales defectuosos mientras resuelve sus problemas de manera eficiente, para que siempre tenga las piezas necesarias a mano.
• Acceso directo a especialistas: obtenga información y soluciones de expertos específicos de cada producto que pueden guiarlo a través de los desafíos técnicos y mejorar su eficiencia operativa.
• Múltiples canales de soporte: elija entre soporte telefónico, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real para obtener las respuestas que necesita de manera rápida y efectiva.
• Duración del servicio por un año: disfrute de un año completo de servicio de soporte premium que garantiza productividad y soluciones oportunas a cualquier problema que pueda surgir, asegurando que sus operaciones funcionen sin problemas.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Tipo de servicio: Post garantía
• Duración del soporte: 1 año
• Retención de material: Retención integral de material defectuoso incluida
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24/7
• Soporte adicional: acceso al chat en línea y foros moderados

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete HPE Pointnext Tech Care Essential para su producto de hardware o software HPE específico.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para registrar su servicio en línea.
4. Una vez registrado, podrás acceder a soporte a través de los distintos canales mencionados, incluido el teléfono y el chat online.
5. Para cualquier consulta sobre el servicio, comuníquese con el soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en su correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

• ¿En qué consiste el servicio integral de retención de material defectuoso? Este servicio le permite conservar los materiales defectuosos mientras HPE resuelve sus problemas técnicos, lo que garantiza que tenga las piezas necesarias a mano mientras resuelve los problemas.
• ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial habitual? Sí, HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite registrar incidentes de soporte en cualquier momento.
• ¿Puedo acceder a soporte técnico en línea? Sí, los clientes tienen acceso a una función de chat en línea y a foros moderados para recibir orientación técnica rápida y eficiente.
• ¿Cómo puedo determinar el nivel de servicio para los tiempos de respuesta? Los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio definido durante la compra del producto HPE. Puede consultar su contrato de servicio para obtener detalles específicos.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas al registrar incidentes de soporte? Si tiene alguna dificultad, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda con el registro de incidentes y la resolución de problemas.